Users Guide

Rychlá kontrola hardwaru
O této úloze
Spuštěním rychlé kontroly hardwaru v systému můžete zjistit problémy hardwarových součástí, například pevného disku, procesoru,
paměťového modulu atd.
POZNÁMKA: Pokud v systému nemáte práva správce, nemůžete vytvořit žádost o podporu u problémů zjištěných během
kontroly. Chcete-li vytvořit žádost o podporu, musíte se do systému přihlásit jako správce. Pokyny ke zjištění typu
uživatelského účtu najdete v dokumentaci k operačnímu systému na adrese Microsoft.com/support.
Kroky
1. Spusťte aplikaci SupportAssist a klikněte na .
2. Na dlaždici Zkontrolovat hardware klikněte na možnost Spustit.
Výsledky
• Pokud není zjištěn žádný problém, zobrazí se na dlaždici příslušné oznámení.
• Pokud je zjištěn problém a vyžaduje vytvoření žádosti o podporu, zobrazí se stránka s podrobnostmi o problému. Pokyny k vytvoření
žádosti o podporu najdete v tématu Vytvoření žádosti o podporu pro problém zjištěný aplikací SupportAssist pro systém Windows 10
v režimu S.
• Pokud bude rozpoznán problém, který nebude vyžadovat vytvoření žádosti o podporu, zobrazí se nad dlaždicemi název problému a na
dlaždici Zkontrolovat hardware se zobrazí oznámení.
Spuštění zátěžového testu
O této úloze
Zátěžový test vám pomáhá rozpoznat problémy se součástmi, jako jsou systémová deska, optické jednotky, kamera, součásti kontrolované
během rychlé kontroly atd.
VÝSTRAHA
: Během zátěžového testu můžete na obrazovce zaznamenat blikání a nemusí být možné používat systém.
Kroky
1. Otevřete aplikaci SupportAssist a klikněte na kartu Odstraňování problémů.
2. Klikněte na položku Chci zkontrolovat celý počítač.
3. Klikněte na položku Spustit.
Zobrazí se zpráva s žádostí o uložení souborů a ukončení všech aplikací.
4. Po uložení souborů a ukončení všech aplikací spusťte kliknutím na OK test.
Během testování se bude nad dlaždicemi zobrazovat název úlohy, která právě běží, a na dlaždici Zkontrolovat hardware se bude
zobrazovat stav průběhu kontroly.
Výsledky
• Pokud není zjištěn žádný problém, zobrazí se na dlaždici příslušné oznámení.
• Pokud je zjištěn problém, který vyžaduje vytvoření žádosti o podporu, zobrazí se stránka s podrobnostmi o problému. Pokyny k
vytvoření žádosti o podporu najdete v tématu Vytvoření žádosti o podporu pro problém zjištěný aplikací SupportAssist pro systém
Windows 10 v režimu S.
• Pokud bude rozpoznán problém, který nebude vyžadovat vytvoření žádosti o podporu, zobrazí se nad dlaždicemi název problému a na
dlaždici Zkontrolovat hardware se zobrazí oznámení.
Oznámení v dlaždici Zkontrolovat hardware
Následující tabulka uvádí různé oznamovací stavy, které se zobrazují v dlaždici Zkontrolovat hardware v případě zjištěných problémů
během rychlé kontroly hardwaru nebo zátěžového testu systému.
16
Kontrola hardwaru systému