Setup Guide

Congurar e implementar o SupportAssist
O assistente Gestor de Conguração permite-lhe criar o pacote de implementação do SupportAssist com a conguração necessária,
utilizando um dos seguintes tipos de implementação:
• Ficheiro do Windows Installer (MST): utilizado se implementar informações de conguração utilizando ferramentas como o Microsoft
System Center Conguration Manager (SCCM), KACE e assim sucessivamente.
• Modelo Administrativo do Active Directory: utilizado se implementar as informações de conguração ao criar uma política de grupo do
Active Directory.
• Ficheiro de Resposta: utilizado se implementar informações de conguração utilizando um Ficheiro de resposta.
Também pode efetuar o download do pacote de implementação do SupportAssist a partir do TechDirect. Se tiver instalado o pacote de
implementação do SupportAssist criado com o assistente Gestor de Conguração, pode migrar manualmente para o SupportAssist no
TechDirect. Consulte Migrar para o SupportAssist no TechDirect.
Para mais informações sobre o SupportAssist no TechDirect, consulte Guia de implementação do SupportAssist para Sistemas de Clientes
Empresariais — Utilização do TechDirect disponível em www.dell.com/serviceabilitytools.
Tópicos
• Requisitos mínimos para congurar e implementar o SupportAssist
• Implementar o SupportAssist utilizando o cheiro Windows Installer
• Implementação utilizando a Política de Grupo do Active Directory
• Implementar o SupportAssist utilizando Ficheiro de resposta
• Conguração da ligação à Internet
• Preferências
• Testar a ligação ao SupportAssist
Requisitos mínimos para congurar e implementar o
SupportAssist
• Tem de ter uma A minha conta da Dell. Se não tiver uma A minha conta da Dell, aceda à página de registo A minha conta da Dell.
• Registe-se no TechDirect como administrador com as mesmas credenciais que utiliza para a sua A minha conta da Dell. Para inscrever a
sua organização no TechDirect, aceda à página Inscrição no TechDirect.
NOTA
: Para congurar o SupportAssist, tem de ter uma A minha conta da Dell. Ter uma conta TechDirect é recomendado,
mas não obrigatório.
NOTA: Para gerir os alertas do SupportAssist a partir do TechDirect, tem de ter uma Dell A minha conta associada à sua
conta TechDirect.
NOTA: Para visualizar ou gerir avisos para problemas de hardware, deve registar-se no serviço de envio automático no
TechDirect.
• O sistema local e os sistemas de destino têm de conseguir estabelecer ligação com os seguintes destinos:
– https://apidp.dell.com
– https://api.dell.com
– https://fuslite.dell.com/FUSLite/api/2.0
– https://techdirect.dell.com
– https://downloads.dell.com
– https://www.dell.com
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Congurar e implementar o SupportAssist 7