Setup Guide

Implementar o pacote do SupportAssist a partir do
TechDirect
Pré-requisito
• Tem de ter direitos de administrador nos sistemas de destino.
• Tem de ter transferido o executável do SupportAssist a partir do TechDirect. Consulte Transferir o SupportAssist do TechDirect.
Passo
1 Faça duplo clique no cheiro .exe.
Os seguintes cheiros são extraídos e o assistente do Extrator de pacote de implementação é apresentado.
• SupportAssistx64.msi ou SupportAssistx86.msi
• Services.SupportAssist.SupportAssistWizard.7za.exe
• Services.SupportAssist.SupportAssistWizard.CheckAndUninstall.ps1
• SupportAssistToken.txt
2 No assistente, selecione o formato do pacote de implementação necessário.
Recomenda-se que selecione um Executável do Windows como formato do pacote de implementação. Isto simplica o processo de
implementação do SupportAssist, altera uma implementação existente ou migra o SupportAssist no TechDirect.
3 Se selecionar o Windows Installer como formato do pacote de implementação, selecione Voltar a implementar com detalhes de
proxy atualizados.
As opções Criar uma nova implementação ou Voltar a implementar com detalhes de proxy atualizados só são apresentadas se
selecionar o Windows Installer.
4 Execute um dos passos seguintes:
• Se os sistemas em que implementou o SupportAssist estabelecerem diretamente ligação à Internet, clique em Seguinte.
• Se os sistemas em que implementou o SupportAssist estabelecerem ligação à Internet através de um servidor proxy, execute os
seguintes passos:
1 Selecione Estabelecer ligação à Internet através de proxy.
2 Introduza o endereço e o número da porta.
3 Se o servidor proxy necessitar de autenticação, selecione Este proxy necessita de autenticação.
4 Introduza o nome de utilizador e a palavra-passe.
NOTA
: Para a autenticação do servidor proxy, recomenda-se que forneça o nome e a palavra-passe de
utilizador de uma conta de serviço que não perde a validade.
5 Clique em Seguinte.
É apresentada a página Localização do Ficheiro.
5 Clique em Navegar e selecione a pasta onde pretende extrair o pacote de implementação.
6 Clique em Seguinte.
• Se selecionar Executável do Windows, é criado um cheiro EXE na pasta especicada e é apresentada a página Instruções de
Implementação.
• Se selecionar Windows Installer, os cheiros seguintes são criados na pasta selecionada e é apresentada a página Instruções de
Implementação.
– Ficheiro MST
– CheckAndUninstall.ps1
– SupportAssistx64.msi ou SupportAssistx86.msi
7 Execute um dos passos seguintes:
• Se tiver extraído o pacote de implementação no formato EXE, implemente o cheiro EXE nos sistemas de destino utilizando uma
ferramenta de implementação.
• Se tiver extraído o pacote de implementação no formato MSI, execute o seguinte comando para implementar o pacote de
implementação do SupportAssist: msiexec /i <downloaded path>\SupportAssistConfiguration.msi
TRANSFORMS=<downloaded path>\SupportAssistConfig.mst /qn
em que <downloaded path> é a localização da pasta para onde transferiu o executável do SupportAssist a partir do TechDirect.
Migrar para o SupportAssist no TechDirect
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