Setup Guide

表 1. SupportAssist 功能與 Dell 服務方案
功能 說明
Basic ProSupport ProSupport Flex
for Client
ProSupport Plus
排程硬體和軟體
掃描
您可以根據喜好排程硬體及軟
體掃描。
更新驅動程式 讓具有系統管理員權限的使用
者可以掃描和安裝適用於其系
統的驅動程式更新。
掃描硬體 讓使用者可以掃描其系統硬體
是否存在問題。
清除檔案 從其系統清除暫存、冗餘和其
他不需要的檔案。您亦可讓使
用者清理其系統上的檔案。
調整系統效能 調整電源設定、登錄檔及記憶
體配置來微調其系統效能。您
亦可讓使用者調整其系統效
能。
最佳化網路連線
能力
透過調整設定來最佳化網路連
線能力，獲得有效率且可靠的
網路。您亦可讓使用者最佳化
其網路連線能力。
檢視
SupportAssist 深
入解析
2
SupportAssist 持續監視系統使
用率資料。您可以檢視這些由
SupportAssist 或特定裝置群組
監測的所有系統詳細資料。
自動化問題偵
測、通知和建立
支援要求
3
當 Dell 建立零件分派或技術的
支援要求後，會傳送通知給
您。若是技術支援要求，技術
支援代表會主動與您聯絡，協
助您解決問題。
自動軟體最佳化
1
SupportAssist 會在自動掃描期
間自動最佳化系統。
偵測預測性問題
並建立支援要
求，以防系統故
障
4
系統會將可能有零件故障的通
知傳送給您的主要和次要聯絡
人。Dell 會開啟支援要求並與
您聯絡，以寄送替換零件。
移除病毒和惡意
軟體
1
區隔、移除並儲存遭病毒和惡
意軟體損毀的檔案，以維護系
統安全。您亦可讓使用者從其
系統中移除病毒和惡意軟體。
1 — 病毒及惡意軟體移除功能不適用於中國等特定地區。
2 — SupportAssist 深入解析僅提供英文版內容。
3 — 如果 TechDirect 中的技術支援或零件分派自動轉寄功能關閉，請自行檢閱並判斷是否應將警示轉寄給 Dell。
4 — 預測問題偵測功能僅適用於電池、硬碟、固態硬碟 (SSD) 和風扇。
簡介
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