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Apéndice de código de error
La siguiente tabla muestra los códigos de error, mensajes de error y las posibles soluciones.
Código de
error
Mensaje de error Posibles soluciones
1000_1 SupportAssist no se puede ejecutar un componente
de recopilación en <nombre de dispositivo>, debido a
que el componente no se admite en el sistema
operativo que se ejecuta en el dispositivo.
Para obtener información sobre los sistemas
operativos y dispositivos compatibles, consulte la Dell
SupportAssist for Dell OpenManage Essentials
Support Matrix (Matriz de compatibilidad de Dell
SupportAssist para Dell OpenManage Essentials) en
Dell.com/ServiceabilityTools.
1000_2 SupportAssist no puede ejecutar un componente de
recopilación en <nombre de dispositivo> debido a un
error interno.
Si el problema persiste, los archivos de registro
pueden ser necesarios para obtener más soluciones de
problemas. Póngase en contacto con el servicio de
asistencia técnica de Dell para obtener asistencia.
1000_3 SupportAssist no puede ejecutar un componente de
recopilación en <nombre de dispositivo>, debido a que
la interfaz de conexión no es compatible.
Asegúrese de que:
● El dispositivo sea accesible.
● Los puertos 22, 23, 80, 135, 443, 1311, 2463 y
5989 están abiertos en el dispositivo.
1000_4 SupportAssist no puede ejecutar un componente de
recopilación en <nombre de dispositivo>, debido a que
el dispositivo no cuenta con una licencia Enterprise.
Proceda del siguiente modo:
1. Actualización a la licencia de Enterprise.
2. Vaya hasta la pestaña Dispositivos, seleccione el
dispositivo y, a continuación, haga clic en Enviar
registros del sistema.
1000_5 SupportAssist no puede ejecutar un componente de
recopilación en <nombre de dispositivo>.
Proceda del siguiente modo:
1. Asegúrese de que las credenciales del
administrador que haya proporcionado para el
dispositivo en SupportAssist sean correctas.
2. Vaya hasta la pestaña Dispositivos, seleccione el
dispositivo y, a continuación, haga clic en Enviar
registros del sistema.
1000_6 SupportAssist no puede ejecutar un componente de
recopilación en <nombre de dispositivo>.
Asegúrese de lo siguiente:
● Proporcionar las credenciales de administrador
para el dispositivo en SupportAssist.
● Dell OpenManage Server Administrator (OMSA)
está instalado y los servicios de OMSA se ejecutan
en el dispositivo.
● El firmware del iDRAC está actualizado, si
corresponde.
1000_7 SupportAssist no puede ejecutar un componente de
recopilación en <nombre de dispositivo>.
Proceda del siguiente modo:
1. Asegúrese de que las credenciales del
administrador que haya proporcionado para el
dispositivo en SupportAssist sean correctas.
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