Users Guide

Tabla 14. Preferencias (continuación)
Campo Descripción
Habilitar actualización automática Seleccione esta opción para descargar automáticamente e
instalar la última versión de SupportAssist y las actualizaciones
de los componentes de la recopilación, cuando se encuentren
disponibles. La descarga y la instalación de las actualizaciones
se realizan en segundo plano. Se muestra un mensaje si los
problemas se producen durante el proceso de actualización.
NOTA: Se recomienda seleccionar la opción Habilitar
actualización automática, para asegurar que
SupportAssist se encuentra actualizado con las últimas
funciones y mejoras.
Configuración de correo electrónico
Recibir notificación de correo electrónico cuando se
abre un nuevo caso de asistencia
Seleccione esta opción para recibir notificación de correo
electrónico cuando se abre un nuevo caso de asistencia.
Idioma de correo electrónico preferido Seleccione el idioma preferido para las notificaciones de
correo electrónico.
Configuración de informes de recomendación
Recibir automáticamente informes de recomendación
del servidor por correo electrónico
Seleccione esta opción para recibir automáticamente informes
de recomendación del servidor ProSupport Plus por correo
electrónico.
Recopilación de asistencia
Se inicia automáticamente una recopilación de registros
cuando se genera un nuevo caso de asistencia
Seleccione esta opción para iniciar automáticamente la
recopilación de registros del sistema cuando se genere un
nuevo caso de asistencia.
Habilitar la programación de la recopilación de registros
del sistema
Seleccione esta opción para habilitar la programación de la
recopilación de registros del sistema. Para programar la
recopilación de registros del sistema, configure la
Programación de recopilación de registros del sistema
en la pestaña Registros del sistema.
Enviar información de identificación de red a Dell Seleccione esta opción para permitir el envío de información
de identificación de red a Dell.
Modo de mantenimiento
Suspender temporalmente la actividad de generación de
casos (por ej., con fines de inactividad, solución de
problemas externa, etc)
Seleccione esta opción para establecer SupportAssist en
modo de mantenimiento. Durante el modo de mantenimiento,
no se abrió ningún caso nuevo de asistencia.
Referencias relacionadas
Configuración on page 57
Tareas relacionadas
Habilitación de la actualización automática on page 37
Configuración de los parámetros de notificación de correo electrónico on page 38
Habilitación o deshabilitación de la recopilación automática de registros del sistema on page 27
Habilitación o deshabilitación de la programación de la recopilación de registros del sistema on page 27
Filtrado de la recopilación de registros del sistema on page 25
Establecimiento de SupportAssist en modo de mantenimiento on page 39
60
Interfaz para el usuario de Dell SupportAssist