Users Guide

Tabla 5. Inventario de dispositivos (continuación)
Campo Descripción
● Instalación del componente de la recopilación: la instalación o actualización del
componente de la recopilación está en curso.
● Recopilación en curso: el componente de la recopilación se está ejecutando en el
dispositivo.
● Recopilación cargada: la recopilación de registros del sistema se ha cargado en Dell.
● Dispositivo configurado: el dispositivo se ha configurado correctamente para la
supervisión mediante SupportAssist.
● No se admite el componente de la recopilación: el componente de la recopilación no se
admite en el dispositivo.
● Desconocido: el estado desconocido aparece en cualquiera de los siguientes casos:
○ El dispositivo está configurado, pero la conectividad y capacidad de recopilación del
dispositivo debe verificarse.
○ Se ha producido un problema desconocido al verificar el estado del dispositivo.
○ El estado del dispositivo no se pudo verificar dentro del límite de tiempo predefinido.
●
Error: el estado de error se muestra en cualquiera de los siguientes casos:
○ La instalación del componente de recopilación no se ha realizado correctamente.
○ El componente de la recopilación no se ha instalado.
○ SupportAssist no pudo acceder a la información sobre casos de asistencia para el dispositivo.
○ El servicio de casos de asistencia alojado por Dell no está actualmente disponible.
○ El componente de la recopilación había comenzado, pero no se pudo ejecutar en el
dispositivo.
○ La recopilación de registros del sistema no se ha cargado correctamente en Dell.
○ El dispositivo o las credenciales de tipo de dispositivo no se han configurado.
○ El dispositivo no se ha configurado correctamente. Es posible que exista un problema con la
conectividad o las credenciales configuradas.
NOTA:
Se muestra el estado de error como un enlace en el que puede hacer clic para ver la
descripción del problema y los posibles pasos para la resolución.
Tareas relacionadas
Edición de las credenciales de dispositivo on page 23
Envío manual de los registros del sistema on page 26
Agrupación de dispositivos on page 32
Apéndice de código de error on page 68
Grupos de dispositivos
La página Grupos de dispositivos, permite crear y administrar grupos de dispositivos.
En la siguiente tabla se proporciona información sobre los campos que se muestran en la página Grupos de dispositivos.
Tabla 6. Grupos de dispositivos
Campo Descripción
Crear grupo Haga clic en esta opción para crear un grupo de dispositivos.
Seleccionar acciones
de grupos
Muestra las acciones que puede realizar en los grupos de dispositivos. A continuación se presentan
las acciones que puede seleccionar:
Interfaz para el usuario de Dell SupportAssist 53