Users Guide

NOTA: La pestaña Settings (Configuración) es accesible solamente si ha iniciado sesión como miembro de un grupo de
administradores del sitio, un grupo de usuarios avanzados o de administradores de OpenManage Essentials.
1. Haga clic en la pestaña Configuración.
Aparecerá la página Registros del sistema.
2. Haga clic en Preferencias.
Se muestra la página Auto Update (Actualización automática), Email Settings (Configuración del correo
electrónico), Support Collection (Recopilación de asistencia) y Maintenance Mode (Modo de mantenimiento).
3. Para recibir notificaciones de correo electrónico cuando se abre un nuevo caso de compatibilidad, en Email Settings
(Configuración de correo electrónico), seleccione Receive email notification when a new support case is opened
(Recibir notificación de correo electrónico cuando se abre un nuevo caso de compatibilidad).
NOTA: La deshabilitación de notificaciones de correo electrónico de casos de asistencia también deshabilita los correos
electrónicos de prueba de conectividad del correo electrónico.
4. Para establecer el idioma en el que desea recibir las notificaciones de correo electrónico, de la lista Preferred Email
Language (Idioma de correo electrónico preferido), seleccione un idioma.
NOTA: Idioma de correo electrónico preferido se habilita solamente cuando la opción Recibir notificación de
correo electrónico cuando se abre un nuevo caso de asistencia está seleccionada.
5. Haga clic en Guardar cambios.
Referencias relacionadas
Preferencias on page 59
Establecimiento de SupportAssist en modo de
mantenimiento
También se puede establecer SupportAssist en/fuera del Modo de mantenimiento. El Modo de mantenimiento deshabilita la
actividad automática de generación de casos, por lo que le permite modificar la infraestructura sin generar alertas innecesarias.
Para establecer SupportAssist en o fuera del Modo de mantenimiento:
NOTA:
La pestaña Settings (Configuración) es accesible solamente si ha iniciado sesión como miembro de un grupo de
administradores del sitio, un grupo de usuarios avanzados o de administradores de OpenManage Essentials.
1. Haga clic en la pestaña Configuración.
Aparecerá la página Registros del sistema.
2. Haga clic en Preferencias.
Se muestra la página Auto Update (Actualización automática), Email Settings (Configuración del correo
electrónico), Support Collection (Recopilación de asistencia) y Maintenance Mode (Modo de mantenimiento).
3. En el Modo de mantenimiento, seleccione o desmarque Suspender actividad de generación de casos temporalmente
(por ejemplo, para tiempos de inactividad, solución de problemas externa, etc.) para alternar el estado del Modo de
mantenimiento.
● Si selecciona esta opción, SupportAssist se colocará en modo de mantenimiento.
● Si desmarca esta opción, SupportAssist sale del modo de mantenimiento.
4. Haga clic en Guardar cambios.
Aparecerá un banner a lo largo de la parte superior del panel de SupportAssist que dirá Maintenance Mode.
Cuando entra manualmente en Modo de mantenimiento, SupportAssist se mantiene en ese estado hasta que desmarque la
opción como en el paso 3.
NOTA:
La funcionalidad del Modo de mantenimiento, cuando se establece manualmente, difiere de la manera en que la
función de Modo de mantenimiento administra tormentas de eventos. Consulte Administración de eventos para obtener
más información.
Referencias relacionadas
Preferencias on page 59
Cómo utilizar Dell SupportAssist
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