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Credenciales de dispositivos utilizadas por
SupportAssist
SupportAssist utiliza las credenciales que ha configurado para que los dispositivos ejecuten los componentes de la recopilación y
se recopilen los registros del sistema. Es posible que haya configurado las credenciales para los dispositivos mediante las
siguientes opciones:
● Credenciales predeterminadas: se configura a través de la opción Credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas
en la página Registros del sistema.
●
Credenciales específicas del dispositivo: se configura a través de la opción Editar credenciales en la página Inventario de
dispositivos.
● Credenciales del grupo de dispositivos: se configura a través de la opción Administrar credenciales en la página Grupos
de dispositivos.
SupportAssist utiliza las credenciales configuradas en función del siguiente orden de prioridad:
1. Credenciales específicas del dispositivo
2. Credenciales del grupo de dispositivos
3. Credenciales predeterminadas
Por ejemplo:
● Si ha configurado las credenciales para un dispositivo a través de todas las opciones enumeradas anteriormente, las
credenciales específicas del dispositivo se utilizan para ejecutar los componentes de la recopilación.
● Si ha configurado las credenciales predeterminadas y del grupo de dispositivos, las credenciales del grupo de dispositivos se
usan para ejecutar los componentes de la recopilación.
Referencias relacionadas
Edición de las credenciales de dispositivo on page 23
Administración de credenciales de un grupo de dispositivos on page 33
Configuración de las credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas on page 19
Configuración de las credenciales del sistema
Las credenciales del sistema se refiere a las credenciales de una cuenta de usuario que es un miembro de un grupo de
administradores del sitio, un grupo de usuarios avanzados o de administradores de OpenManage Essentials. SupportAssist
necesita las credenciales del sistema para conectarse a OpenManage Essentials para recuperar información de alerta y de
dispositivos.
Para configurar credenciales del sistema:
NOTA:
Si cambia las credenciales del sistema debido a los requisitos de la política de seguridad de su compañía o por otros
motivos, debe asegurarse de que las System Credentials (Credenciales del sistema) también se actualizan en
SupportAssist. De forma alternativa, puede crear una cuenta de servicio que nunca caduque y proporcionar las credenciales
de la cuenta de servicio en SupportAssist.
NOTA: La pestaña Settings (Configuración) es accesible solamente si ha iniciado sesión como miembro de un grupo de
administradores del sitio, un grupo de usuarios avanzados o de administradores de OpenManage Essentials.
1. Haga clic en la pestaña Configuración.
Aparecerá la página Registros del sistema.
2. Haga clic en System Credentials (Credenciales del sistema).
Aparecerá la página System Credentials (Credenciales del sistema).
3. Escriba el nombre de usuario, la contraseña y confirme la contraseña en los campos adecuados.
NOTA:
La cuenta de usuario debe ser un miembro de un grupo de administradores del sitio, un grupo de usuarios
avanzados o de administradores de OpenManage Essentials.
36 Cómo utilizar Dell SupportAssist