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Cómo ordenar los datos mostrados
Para ordenar los datos mostrados en la Lista de casos, Inventario de dispositivos o Grupos de dispositivos, haga clic en el
encabezado de una columna. Los datos que se muestran se ordenan y se muestra una flecha que indica el tipo de orden
(ascendente o descendente) junto al título de la columna.
Para restablecer el orden, haga clic en el encabezado de la columna de nuevo.
Agrupación de dispositivos
La página Grupos de dispositivos de la pestaña Dispositivos le permite crear grupos de dispositivos según sus preferencias.
Por ejemplo, puede crear grupos de dispositivos que incluyan dispositivos en función de:
● Tipo de dispositivo (servidor, almacenamiento o conmutador)
● Ubicación física de los dispositivos (dirección de envío)
● La persona que administra los dispositivos (administrador del grupo)
● Organización o unidad de negocio (marketing, operaciones, finanzas, etc. )
● Alertas o notificación (los individuos que deben ser notificados si se detecta un problema en determinados dispositivos)
NOTA: La agrupación de dispositivos es opcional y no afecta las capacidades de supervisión y creación automática de casos
de SupportAssist.
La creación de un grupo de dispositivos le permite administrar los dispositivos como un grupo. Después de crear un grupo de
dispositivos, puede:
● Administrar dispositivos: agregar o quitar dispositivos en el grupo de dispositivos.
● Administrar credenciales: configurar credenciales para cada tipo de dispositivo incluido en el grupo de dispositivos.
● Administrar contactos: configurar la información de envío de piezas y la información de contacto para el grupo de
dispositivos
● Modificar/Eliminar grupo: modifique los detalles del grupo de dispositivos o elimine el grupo de dispositivos.
NOTA:
Puede crear y administrar grupos de dispositivos solamente si ha iniciado sesión como miembro de un grupo de
administradores del sitio, un grupo de usuarios avanzados o de administradores de OpenManage Essentials.
NOTA: Las credenciales, la información de contacto y la información de envío de piezas configuradas para un grupo de
dispositivos anulan las credenciales predeterminadas, la información de contacto y la información de envío de piezas
configuradas a través de la página Configuración. Por ejemplo, si se ha creado un grupo de dispositivos y ha configurado el
contacto principal para dicho grupo, todas las notificaciones de SupportAssist para problemas con algún dispositivo incluido
en el grupo se envían al contacto principal asignado a dicho grupo de dispositivos.
Referencias relacionadas
Visualización de grupos de dispositivos on page 32
Creación de un grupo de dispositivos on page 33
Administración de dispositivos en un grupo de dispositivos on page 33
Administración de credenciales de un grupo de dispositivos on page 33
Visualización y actualización de la información de contacto de un grupo de dispositivos on page 34
Edición de detalles de grupos de dispositivos on page 35
Eliminación de un grupo de dispositivos on page 35
Visualización de grupos de dispositivos
Puede ver los grupos de dispositivos que ha creado en la página Grupos de dispositivos.
Para ver los grupos de dispositivos:
1. Haga clic en Dispositivos.
Aparece la página Inventario de dispositivos.
2. Haga clic en Grupos.
Aparece la página Grupos de dispositivos.
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Cómo utilizar Dell SupportAssist