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Habilitación o deshabilitación de la recopilación
automática de registros del sistema
De manera predeterminada, cuando se abre o actualiza un caso de asistencia, SupportAssist se configura para recopilar
automáticamente los registros del sistema desde el dispositivo que generó la alerta y cargarlos a Dell.
Para habilitar o deshabilitar la recopilación automática de registros del sistema:
NOTA: La pestaña Settings (Configuración) es accesible solamente si ha iniciado sesión como miembro de un grupo de
administradores del sitio, un grupo de usuarios avanzados o de administradores de OpenManage Essentials.
1. Haga clic en la pestaña Configuración.
Aparecerá la página Registros del sistema.
2. Haga clic en Preferencias.
Se muestra la página Preferencias.
3. En Recopilación de asistencia, seleccione o borre Se inicia automáticamente una recopilación de registros cuando
se genera un nuevo caso de asistencia, para habilitar o deshabilitar la recopilación automática de los registros del sistema.
NOTA: De manera predeterminada, la opción Se inicia automáticamente una recopilación de registros cuando se
genera un nuevo caso de asistencia está seleccionada.
4. Haga clic en Guardar cambios.
Referencias relacionadas
Preferencias on page 59
Habilitación o deshabilitación de la programación de la
recopilación de registros del sistema
De manera predeterminada, SupportAssist está configurado para recopilar los registros del sistema desde dispositivos
compatibles en intervalos periódicos y cargarlos a Dell. Para obtener más información sobre la frecuencia predeterminada de la
recopilación de registros del sistema, consulte Programación de recopilación de registros del sistema predeterminada. También
puede personalizar la frecuencia de la recopilación de registros del sistema para cada tipo de dispositivo. Para obtener más
información, consulte Programación de la recopilación periódica de registros del sistema.
Para habilitar o deshabilitar la programación de recopilación de registros del sistema:
NOTA:
La selección de la opción Habilitar programación de recopilcación de registro del sistema habilita la
recopilación y la carga de registros del sistema a intervalos periódicos de todos los tipos de dispositivos compatibles. Si no
desea que SupportAssist recopile los registros del sistema para un tipo de dispositivo específico, puede deshabilitar la
programación para ese dispositivo específico a través de la ficha Registros del sistema. Para obtener más información,
consulte Deshabilitación de la programación de la recopilación de registros del sistema para un tipo de dispositivo específico.
Para habilitar la programación de recopilación de registros del sistema:
NOTA:
La pestaña Settings (Configuración) es accesible solamente si ha iniciado sesión como miembro de un grupo de
administradores del sitio, un grupo de usuarios avanzados o de administradores de OpenManage Essentials.
1. Haga clic en la pestaña Configuración.
Aparecerá la página Registros del sistema.
2. Haga clic en Preferencias.
Se muestra la página Preferencias.
3. En Recopilación de asistencia, seleccione o borre Habilitar la programación de la recopilación de registros del
sistema, para habilitar o deshabilitar la programación de recopilación de registros del sistema.
NOTA:
De manera predeterminada, la opción Habilitar la programación de la recopilación de registros del sistema
está deshabilitada.
4. Haga clic en Guardar cambios.
Cómo utilizar Dell SupportAssist
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