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La columna Estado de conectividad de la página Prueba de conectividad muestra el resultado de la prueba de conectividad.
Si se muestra un estado de Error, puede hacer clic en el enlace Error para ver la descripción del problema y los posibles
pasos para la resolución.
Realización de la prueba de conectividad
Para probar la conectividad:
1. Mueva el puntero del mouse sobre el enlace
user name (nombre de usuario) que se muestra junto al enlace Help (Ayuda)
y, a continuación, haga clic en Connectivity Test (Prueba de conectividad).
Se muestra la pantalla Prueba de conectividad.
2. Seleccione las pruebas que desea comprobar.
NOTA: Solo se habilita el botón Test Connectivity (Conectividad de la prueba) si ha iniciado sesión como miembro
de un grupo de administradores del sitio, un grupo de usuarios avanzados o de administradores de OpenManage
Essentials.
3. Haga clic en Conectividad de la prueba.
La columna Estado de conectividad muestra el resultado de la prueba de conectividad. Si se muestra un estado de
Error, haga clic en el enlace Error, para ver la descripción del problema y los pasos para la resolución de problemas.
Conceptos relacionados
Prueba de conectividad on page 63
Edición de las credenciales de dispositivo
Las Credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas que proporcionó para cada Tipo de dispositivo y Tipo de
credencial en la página Registros del sistema se utilizan para ejecutar los componentes de recopilación de los dispositivos
administrados y reunir los registros del sistema. Si las credenciales de un dispositivo en particular son diferentes a las
Credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas que proporcionó, puede editar las credenciales de ese dispositivo.
PRECAUCIÓN:
Después de haber editado las credenciales para un dispositivo específico, SupportAssist utiliza
las credenciales de dispositivo específico que proporcionó para recopilar los registros del sistema en ese
dispositivo.
NOTA: Para asegurarse de que SupportAssist es capaz de generar la recopilación de registros del sistema para todos los
dispositivos, debe editar las credenciales de cada dispositivo cuyas credenciales no son las mismas que las Credenciales de
tipo de dispositivo predeterminadas.
NOTA: SupportAssist no requiere las credenciales para los registros del sistema de recopilación desde los arreglos de
almacenamiento Dell PowerVault MD series.
Para editar las credenciales para un dispositivo:
NOTA:
La opción Edit Device Credentials (Modificar las credenciales de dispositivo) se habilita solamente si ha
iniciado sesión como miembro de un grupo de administradores del sitio, un grupo de usuarios avanzados o de
administradores de OpenManage Essentials.
1. Haga clic en la pestaña Devices (Dispositivos).
Aparece la página Device Inventory (Inventario de dispositivos).
2. Seleccione un dispositivo en la tabla Inventario de dispositivos.
El enlace Editar credenciales del dispositivo está activado.
3. Haga clic en Editar credenciales del dispositivo.
NOTA:
Si el dispositivo que seleccionó no necesita credenciales para generar la recopilación de registros del sistema,
aparecerá un mensaje en el panel.
Se muestra el cuadro de diálogo Editar credenciales del dispositivo.
4. Escriba el Username (Nombre de usuario), Password (Contraseña), Enable Password (Habilitar contraseña) (si
aplica) y Cadena de comunidad (si aplica) en los campos adecuados.
5. Haga clic en Guardar cambios.
Cómo utilizar Dell SupportAssist
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