Users Guide
Tareas relacionadas
Credenciales de dispositivos utilizadas por SupportAssist on page 36
Configuración de los valores para el servidor de correo
electrónico SMTP local
Si tiene un servidor de protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) en su entorno, puede configurar SupportAssist para
que le envíe notificaciones por correo electrónico con el estado de la conectividad y del dispositivo a través del servidor SMTP
local.
NOTA: Puede que no reciba determinados correos electrónicos sobre el estado de la conectividad y del dispositivo en los
siguientes casos:
● Un servidor SMTP está disponible en su entorno, pero:
○ La configuración del servidor SMTP no está definida en SupportAssist.
○ Las credenciales del servidor SMTP que ha proporcionado en SupportAssist son incorrectas.
○ El nivel de socket seguro (SSL) certificado del servidor SMTP ha vencido.
○ Un software antivirus está bloqueando el puerto del servidor SMTP configurado en SupportAssist.
● Un servidor SMTP no está disponible en su entorno:
Para configurar los valores del servidor SMTP:
NOTA:
La pestaña Settings (Configuración) es accesible solamente si ha iniciado sesión como miembro de un grupo de
administradores del sitio, un grupo de usuarios avanzados o de administradores de OpenManage Essentials.
1. Haga clic en la pestaña Configuración.
Aparecerá la página Registros del sistema.
2. Haga clic en SMTP Settings (Configuración de SMTP).
Aparecerá la página SMTP Settings (Configuración de SMTP).
3. Proporcione la siguiente información en los campos correspondientes:
● SMTP server name/IP address (Dirección IP/nombre del servidor SMTP): nombre o dirección IP del servidor
SMTP.
● Port Number (Número de puerto): número de puerto del servidor proxy.
4. Si el servidor SMTP requiere autenticación para el envío de correos electrónicos, seleccione El servidor SMTP requiere
autenticación.
5. Proporcione la siguiente información en los campos correspondientes:
● Nombre de usuario: el nombre de usuario debe contener uno o más caracteres imprimibles y no superar los
104 caracteres.
● Contraseña: la contraseña del usuario debe contener uno o más caracteres imprimibles y no superar los 127 caracteres.
● Confirm Password (Confirmar contraseña): repita la contraseña del usuario. La contraseña debe coincidir con la que
se proporcionó en el campo Password (Contraseña).
6. Si su entorno admite la comunicación SSL, seleccione Habilitar SSL.
7. Haga clic en Guardar cambios.
Verificación del estado del dispositivo
De forma predeterminada, para cada dispositivo enumerado en la página Inventario de dispositivos, SupportAssist
automáticamente verifica lo siguiente:
● Disponibilidad del dispositivo en la red
● Conexión al dispositivo
Cómo utilizar Dell SupportAssist
21