Users Guide

Cómo utilizar Dell SupportAssist

Las siguientes secciones proporcionan información sobre la configuración y uso de SupportAssist.

Temas:

• Inicio de SupportAssist

• Introducción a Dell SupportAssist

• Configuración de las credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas

• Configuración de los valores para el servidor de correo electrónico SMTP local

• Verificación del estado del dispositivo

• Prueba de conectividad

• Edición de las credenciales de dispositivo

• Restablecimiento de las credenciales específicas del dispositivo a las credenciales predeterminadas del tipo de dispositivo

• Sobrescribir las credenciales específicas del dispositivo con las credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas

• Filtrado de la recopilación de registros del sistema

• Envío manual de los registros del sistema

• Habilitación o deshabilitación de la recopilación automática de registros del sistema

• Habilitación o deshabilitación de la programación de la recopilación de registros del sistema

• Programación de la recopilación periódica de registros del sistema

• Programación de recopilación de registros del sistema predeterminada

• Deshabilitación de la programación de la recopilación de registros del sistema para un tipo de dispositivo específico

• Visualización de la lista de casos

• Visualización del inventario de dispositivos

• Filtrado de los datos mostrados

• Eliminación de filtros de los datos mostrados

• Cómo ordenar los datos mostrados

• Agrupación de dispositivos

• Credenciales de dispositivos utilizadas por SupportAssist

• Configuración de las credenciales del sistema

• Actualización automática

• Configuración de los valores del servidor proxy

• Confirmación de la conectividad a través del servidor proxy

• Configuración de los parámetros de notificación de correo electrónico

• Establecimiento de SupportAssist en modo de mantenimiento

• Compatibilidad con servidores de Dell OEM

• Visualización y actualización de la información de contacto

• Acceso y visualización de los registros

• Acceso y visualización de la recopilación de registros del sistema

• Visualización de la información del producto SupportAssist

• Visualización de la información de asistencia

• Acceso a la ayuda contextual

Inicio de SupportAssist

Puede iniciar SupportAssist desde el servidor de administración o desde un sistema remoto.

● Para iniciar SupportAssist desde el servidor de administración:

○ Haga doble clic en el icono de escritorio Dell SupportAssist.

○ Si el servidor ejecuta Windows Server 2008: haga clic en Inicio→ Todos los programas→ DellSupportAssist→ →

SupportAssist.

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