Users Guide

3. Haga clic en Next (Siguiente).
Se muestra la ventana Se ha completado el Asistente de instalación.
4. Haga clic en Finish (Finalizar).
Se muestra el Asistente de configuración de SupportAssist en una ventana nueva del explorador.
NOTA: Debe completar todos los pasos correspondientes en el Asistente de configuración de SupportAssist antes
de que pueda utilizar SupportAssist.
Actualización de SupportAssist mediante el paquete de instalación
de OpenManage Essentials
Para actualizar:
1. Haga doble clic en el archivo ejecutable de OpenManage Essentials.
Aparecerá la pantalla Instalación de Dell OpenManage.
NOTA: Si SupportAssist ya está instalado en el sistema, de forma predeterminada, la opción Dell SupportAssist se
selecciona y atenúa.
2. Haga clic en Instalar.
Se muestra la ventana Welcome to Dell SupportAssist Installer (Bienvenido al instalador de Dell SupportAssist).
3. Si aparece la ventana Configuración de proxy, proporcione lo siguiente:
a. En el campo Dirección de servidor, escriba el nombre o la dirección del servidor proxy.
b. En el campo Puerto, introduzca el número de puerto del servidor proxy.
NOTA:
Si no se proporcionan las credenciales de servidor de proxy, SupportAssist se conectará al servidor proxy
como usuario anónimo.
c. Si el servidor proxy necesita autenticación, seleccione Proxy requires authentication (El proxy requiere
autenticación) y, a continuación, proporcione la siguiente información en los campos correspondientes:
● Nombre de usuario: el nombre de usuario debe contener uno o más caracteres imprimibles y no superar los
104 caracteres.
● Contraseña: la contraseña debe contener uno o más caracteres imprimibles y no superar los 127 caracteres.
● Confirm Password (Confirmar contraseña): repita la contraseña del usuario. La contraseña debe coincidir con la
que se proporcionó en el campo Password (Contraseña).
d. Haga clic en Siguiente.
La configuración del proxy se valida. Si la validación no se ha realizado correctamente, verifique la configuración de proxy
y vuelva a intentarlo o póngase en contacto con su administrador de red para obtener ayuda.
e. En el cuadro de diálogo Validación correcta, haga clic en Aceptar.
Aparece la ventana Installation Completed (Instalación finalizada).
4. Haga clic en Finish (Finalizar).
Se muestra el Asistente de configuración de SupportAssist en una ventana nueva del explorador.
NOTA:
Si también actualizó OpenManage Essentials, debe ejecutar un descubrimiento y un inventario de todos los
rangos de descubrimiento existentes en OpenManage Essentials.
NOTA: Debe completar todos los pasos correspondientes en el Asistente de configuración de SupportAssist antes
de que pueda utilizar SupportAssist.
Configuración de SupportAssist después de una actualización
El Asistente de configuración de SupportAssist le guía a través de la actualización de los detalles de registro y de la
conexión a OpenManage Essentials. El asistente se abre en una nueva ventana del explorador web cuando hace clic en Finalizar
en SupportAssist en la ventana Se ha completado la instalación. El asistente también se muestra cuando inicia SupportAssist,
si no ha completado los pasos correspondientes en el asistente anteriormente. Después de actualizar SupportAssist, se muestra
la página Casos en una nueva ventana del explorador. Los dispositivos compatibles que ha detectado en OpenManage Essentials
se muestran en la página Dispositivos.
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Instalación, actualización y desinstalación de SupportAssist