Users Guide

● El agente SNMP debe estar habilitado en todos los servidores PowerEdge administrados y en los dispositivos EqualLogic,
PowerVault, iDRAC, CMC, Networking (anteriormente Force10 y PowerConnect), PowerEdge VRTX y PowerEdge FX2 para
la detección de OpenManage Essentials.
● Todos los dispositivos administrados PowerEdge, EqualLogic, PowerVault, iDRAC, CMC, Networking (anteriormente Force10
y PowerConnect) PowerEdge VRTX y PowerEdge FX2 deben estar configurados para enviar capturas SNMP al servidor
OpenManage Essentials.
● El servidor OpenManage Essentials debe detectar, categorizar e inventariar todos los dispositivos administrados PowerEdge,
EqualLogic, PowerVault, iDRAC, CMC, Networking (anteriormente Force10 y PowerConnect), PowerEdge VRTX y
PowerEdge FX2.
NOTA: Para supervisar matrices de almacenamiento EqualLogic en SupportAssist, debe detectar las matrices
de almacenamiento EqualLogic en OpenManage Essentials mediante la IP de administración de grupos o la IP
de grupo de almacenamiento.
● PowerVault Modular Disk Storage Manager (MDSM) debe estar instalado en el servidor OpenManage Essentials para admitir
matrices PowerVault MD Series.
● Debe existir una relación de confianza entre los dominios del servidor de administración y los nodos administrados.
● Microsoft .Net Framework 4.5
● Microsoft ASP.Net
● IIS 7.x o 8.x
● Explorador web: Internet Explorer 9, 10 u 11; Mozilla Firefox 22 o 23; compatibles solo con sistemas operativos basados en
Windows.
Requisitos de hardware
Requisitos de red
A continuación se muestran los requisitos de red mínimos:
● Conexión a Internet: red Gbe estándar
● El servidor de administración en el que está instalado SupportAssist ha de poder comunicarse con el servidor SupportAssist
alojado por Dell con el protocolo HTTPS.
● El servidor de administración en el que se ha instalado SupportAssist debe poder conectarse a los siguientes destinos:
○ https://apidp.dell.com/support/case/v2/WebCase: punto final para el servidor SupportAssist.
○ https://ddldropbox.us.dell.com/upload.ashx/: el servidor de carga de archivos donde se cargan los resultados de la
prueba de diagnóstico.
○ https://ftp.dell.com/: para obtener nueva información de publicación de SupportAssist.
NOTA:
Para comprobar si se puede acceder a los destinos, siga las instrucciones de la sección Cómo asegurar una
comunicación satisfactoria entre la aplicación SupportAssist y el servidor SupportAssist.
En la tabla siguiente se muestran los puertos que deben estar abiertos en el servidor de administración y los nodos
administrados.
Tabla 2. Detalles del puerto
Dispositivo Puerto Uso
Servidor de
administración
2607 Inicio de la consola
NOTA: El puerto predeterminado para iniciar la consola es 2607. Si ha seleccionado un
puerto personalizado para iniciar la consola, asegúrese de que el puerto seleccionado
esté abierto.
162 Recepción de sucesos mediante SNMP
443 Comunicación de capa de sockets seguros (SSL) e información de actualización de
SupportAssist
9399 Alojamiento del servicio Windows Communication Foundation (WCF)
25 Comunicación SMTP
Instalación, actualización y desinstalación de SupportAssist 11