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エラーコード エラーメッセージ 考えられる解決策
2000_405 内部エラーにより、SupportAssist は < デバイス名 >
での収集コンポーネントを実行できません。
問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューテ
ィングを行うためにログファイルが必要になる場合
があります。デルテクニカルサポートにお問い合わ
せください。
2000_417 コレクション処理にかかる時間が事前に決められた
制限時間を超えたため、SupportAssist は < デバイス
名 > での収集コンポーネントを実行できません。
OpenManage Essentials が稼動している管理サーバー
で次の手順を実行します。
1. C:\Program Files (x86)\Dell\Lasso に
移動します。
2. 任意のテキストエディタを使用して、
ESC.properties ファイルを開きます。
3. エラーを表示したネットワークスイッチのタイム
アウト値を引き上げます。たとえば、エラーが
Dell Networking（旧 Dell PowerConnect）スイッ
チで発生した場合は、
powerconnectethernet.timeout プロパティの
値を引き上げます。
4. ESC.properties ファイルを保存します。
エラーを表示するネットワーキングスイッチに基づい
て編集する必要のあるタイムアウトのプロパティは
次のとおりです。
● powerconnectethernet.timeout
● force10.timeout
●
powerconnectM8428-k.timeout
2000_418 内部エラーにより、SupportAssist は < デバイス名 >
での収集コンポーネントを実行できません。
問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューテ
ィングを行うためにログファイルが必要になる場合
があります。デルテクニカルサポートにお問い合わ
せください。
2000_420 内部エラーにより、SupportAssist は < デバイス名 >
での収集コンポーネントを実行できません。
問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューテ
ィングを行うためにログファイルが必要になる場合
があります。デルテクニカルサポートにお問い合わ
せください。
2000_422 必要なファイルを事前に決められた時間内にダウン
ロードできなかったため、SupportAssist は < デバイ
ス名 > での収集コンポーネントを実行できません。
OpenManage Essentials が稼動している管理サーバー
で次の手順を実行します。
1. C:\Program Files (x86)\Dell\Lasso に
移動します。
2. 任意のテキストエディタを使用して、
NAS.properties ファイルを開きます。
3. nas.ftp.connection.timeout プロパティの値を
引き上げます。
4. NAS.properties ファイルを保存します。
2000_499 SupportAssist は < デバイス名 > での収集コンポーネ
ントを実行できません。
次の手順を実行します。
1. SupportAssist のデバイスに入力した管理者資格
情報が正しいことを確認します。
2. デバイス タブへ移動し、デバイスを選択して シ
ステムログの送信 をクリックします。
70 付録（エラーコード）