Users Guide

エラーコード エラーメッセージ 考えられる解決策
があります。デルテクニカルサポートにお問い合わ
せください。
1000_24 内部エラーにより、SupportAssist は < デバイス名 >
での収集コンポーネントを実行できません。
問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューテ
ィングを行うためにログファイルが必要になる場合
があります。デルテクニカルサポートにお問い合わ
せください。
1000_25 内部エラーにより、SupportAssist は < デバイス名 >
での収集コンポーネントを実行できません。
問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューテ
ィングを行うためにログファイルが必要になる場合
があります。デルテクニカルサポートにお問い合わ
せください。
1000_26 内部エラーにより、SupportAssist は < デバイス名 >
での収集コンポーネントを実行できません。
問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューテ
ィングを行うためにログファイルが必要になる場合
があります。デルテクニカルサポートにお問い合わ
せください。
1000_27 アップロード処理にかかる時間が事前定義された時
間を超えたため、SupportAssist < デバイス名 > から
収集ファイルをアップロードできません。
しばらく待ってから収集コンポーネントを実行しま
す。デバイス タブへ移動し、デバイスを選択して シ
ステムログを送信 をクリックします。
1000_28 内部エラーにより、SupportAssist は < デバイス名 >
での収集コンポーネントを実行できません。
問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューテ
ィングを行うためにログファイルが必要になる場合
があります。デルテクニカルサポートにお問い合わ
せください。
1000_29 SupportAssist < デバイス名 > から収集ファイルをア
ップロードできません。
プロキシサーバが到達可能であることを確認しま
す。
1000_30 プロキシ認証方法がサポートされていないため、
SupportAssist < デバイス名 > から収集ファイルをア
ップロードできません。 Basic と NTLM 認証方法の
みサポートされています。
該当なし
1000_31 SupportAssist < デバイス名 > から収集ファイルをア
ップロードできません。
次の手順を実行します。
1. SupportAssist に入力したプロキシサーバー資格情
報が正しいことを確認します。
2. デバイス タブへ移動し、デバイスを選択して シ
ステムログの送信 をクリックします。
1000_40 SupportAssist < デバイス名 > から収集ファイルをア
ップロードできません。
次の手順を実行します。
1. SupportAssist のデバイスに入力した管理者資格
情報が正しいことを確認します。
2. デバイス タブへ移動し、デバイスを選択して シ
ステムログの送信 をクリックします。
1000_41 内部エラーにより、SupportAssist は < デバイス名 >
での収集コンポーネントを実行できません。
問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューテ
ィングを行うためにログファイルが必要になる場合
があります。デルテクニカルサポートにお問い合わ
せください。
1000_42 SupportAssist は < デバイス名 > での収集コンポーネ
ントを実行できません。
デバイスで Windows オペレーティングシステムが稼
動している場合、デバイスで WMI サービスが稼動し
ていることを確認します。
2000_6 内部エラーにより、SupportAssist は < デバイス名 >
での収集コンポーネントを実行できません。
問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューテ
ィングを行うためにログファイルが必要になる場合
があります。デルテクニカルサポートにお問い合わ
せください。
2000_7 内部エラーのため、SupportAssist < デバイス名 > から
収集ファイルをアップロードできません。
問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューテ
ィングを行うためにログファイルが必要になる場合
付録（エラーコード） 67