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エラーコード エラーメッセージ 考えられる解決策
● Dell OpenManage Server Administrator（OMSA）
がインストールされており、デバイス上で OMSA
サービスが稼動している。
● iDRAC ファームウェアがアップデートされてい
る。（該当する場合）
1000_9 SupportAssist は < デバイス名 > での収集コンポーネ
ントを実行できません。
次を確認します。
● Dell OpenManage Server Administrator（OMSA）
がインストールされており、デバイス上で OMSA
サービスが稼動している。
● iDRAC ファームウェアがアップデートされてい
る。（該当する場合）
1000_10 SupportAssist は < デバイス名 > での収集コンポーネ
ントを実行できません。
デバイスで Windows オペレーティングシステムが稼
動している場合、デバイスで WMI サービスが稼動し
ていることを確認します。
1000_11 SupportAssist は < デバイス名 > での収集コンポーネ
ントを実行できません。
デバイスで Windows オペレーティングシステムが稼
動している場合、デバイスで WMI サービスが稼動し
ていることを確認します。
1000_12 内部エラーにより、SupportAssist は < デバイス名 >
での収集コンポーネントを実行できません。
問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューテ
ィングを行うためにログファイルが必要になる場合
があります。デルテクニカルサポートにお問い合わ
せください。
1000_13 システムで十分な空き容量が利用できないため、
SupportAssist は < デバイス名 > での収集コンポーネ
ントを実行できません。
C:\ ドライブに空き容量があることを確認します。
1000_14 内部エラーにより、SupportAssist は < デバイス名 >
での収集コンポーネントを実行できません。
問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューテ
ィングを行うためにログファイルが必要になる場合
があります。デルテクニカルサポートにお問い合わ
せください。
1000_18 内部エラーにより、SupportAssist は < デバイス名 >
での収集コンポーネントを実行できません。
問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューテ
ィングを行うためにログファイルが必要になる場合
があります。デルテクニカルサポートにお問い合わ
せください。
1000_19 内部エラーにより、SupportAssist は < デバイス名 >
での収集コンポーネントを実行できません。
問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューテ
ィングを行うためにログファイルが必要になる場合
があります。デルテクニカルサポートにお問い合わ
せください。
1000_20 内部エラーにより、SupportAssist は < デバイス名 >
での収集コンポーネントを実行できません。
問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューテ
ィングを行うためにログファイルが必要になる場合
があります。デルテクニカルサポートにお問い合わ
せください。
1000_21 内部エラーにより、SupportAssist は < デバイス名 >
での収集コンポーネントを実行できません。
問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューテ
ィングを行うためにログファイルが必要になる場合
があります。デルテクニカルサポートにお問い合わ
せください。
1000_22 収集ファイルの大きさが事前に定義されたアップロ
ードファイルサイズの上限を超えているため、
SupportAssist < デバイス名 > から収集ファイルをア
ップロードできません。
問題が解決しない場合は、Dell テクニカルサポートに
お問い合わせください。
1000_23 内部エラーにより、SupportAssist は < デバイス名 >
での収集コンポーネントを実行できません。
問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューテ
ィングを行うためにログファイルが必要になる場合
66 付録（エラーコード）