Users Guide

概要

Dell SupportAssist for OpenManage Essentials は、お使いの Dell システムハードウェアおよびソフトウェアについての情報を

収集し、問題が発生したときは自動的にサポートケースを作成するサービス機能です。この機能は、強化され、個人用にカス

タマイズされた効率的なサポート体験をデルがユーザーに提供するために役立ちます。デルは、一般的な問題の解決、および

ユーザーが最も頻繁に使用する製品とサービス機能の設計および販売に役立てるためにこのデータを使用します。

SupportAssist は Dell OpenManage Essentials と統合され、既存の環境データを使用して、以下の Dell エンタープライズサーバ

ー、ストレージ、およびネットワークソリューションのためのサポート機能を提供します。

● デルの第 9～13 世代 PowerEdge サーバー

メモ: SupportAssist は、 PowerEdge 第 12 および 13 世代サーバーそれぞれで使用可能な Dell Remote Access Controller

7（iDRAC7）および iDRAC8 もサポートします。

● Dell PowerVault NX ストレージサーバー

● Dell PowerVault MD Series ストレージアレイ

● Dell EqualLogic ストレージアレイ

● Dell Networking スイッチ（以前の Force10 および PowerConnect）

● Dell PowerEdge M1000e ブレードエンクロージャ

● Dell PowerEdge VRTX

● Dell PowerEdge FX2

メモ

: サポートされているオペレーティングシステムとデバイスモデルの完全なリストは、Dell.com/ServiceabilityTools で

『Dell SupportAssist for OpenManage Essentials Version 2.2 Support Matrix』（Dell SupportAssist for OpenManage

Essentials バージョン 2.2 サポートマトリックス）を参照してください。

メモ: SupportAssist は、Dell PowerEdge M I/O Aggregator、Dell PowerVault NAS、Dell EqualLogic FluidFS NAS、

PowerVault MD Series FluidFS NAS、Dell Compellent FluidFS NAS、Dell DR4000、Dell PowerVault RD1000、および

Brocade スイッチからアラートを監視し、アラートコレクション、オンデマンドコレクションおよびスケジュールされた

コレクションの収集を実行します。

メモ: SupportAssist は、PowerConnect のスタック構成に対して限られたサポートしか提供しません。スタック内の単一

のスイッチに問題があることが識別されると、問題があるとしてマスタースイッチのサービスタグが表示されます。正確

なスイッチの詳細は提供されません。

メモ: OpenManage Essentials を実行するサーバーへの SupportAssist の導入は必須ではありませんが、導入することによ

り、お客様のニーズに合わせて設計されたサポート、製品、サービスの改善につながります。

メモ: SupportAssist は最大 2000 台のデバイスをサポートします。

トピック：

• 主な機能

• Dell サービス契約で使用できる SupportAssist 機能

• ケースデータ処理

• イベント処理

• SupportAssist によって収集されるデータ

• 本リリースの新機能

主な機能

SupportAssist の主要機能は次の通りです。

● 監視 — お使いのハードウェアを監視し、ハードウェア故障時のデルからの E-メールアラートにより、問題の識別を迅速化

します。

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