Users Guide

トピック：
• ケースリスト
• デバイスインベントリ
• デバイスグループ
• 設定
• 接続性テスト
• セットアップウィザード
ケースリスト
ケースリスト は、SupportAssist でのデフォルトの表示です。
次の表には、お使いの環境内でサポートされるデルのデバイスに対して自動的に生成されるケース情報が（ケースリスト ペー
ジに表示されるとおりに）記載されています。
表 4. ケースリスト
列 説明
ケースステータス サポートケースの現在の状態を表示します。ケースには以下のステータスがあります。
● 未解決 — デルテクニカルサポートが提出済みケースへの対応を開始した
● 進行中 — 現在デルテクニカルサポートが対応中
● お客様による延期 — デルテクニカルサポートがお客様の要望でケースを延期した
● 提出済み — SupportAssist がケースを提出した
● ケースなし — このデバイスのケースが存在しない
● 再開 — ケースは解決されていたが、もう一度対応を開始した
ケース番号 サポートケースに割り当てられた数字の ID を表示します。
ケースタイトル 以下を特定するケース名を表示します。
● ケース生成方法
● デバイスモデル
● デバイスのオペレーティングシステム
● アラート ID（存在する場合）
● アラートの説明（存在する場合）
● 保証ステータス
● 解決案の説明
サービス契約 デバイスに適用される Dell サービス契約レベルを表示します。サービス契約の列には以下が表示さ
れます。
● 不明 — SupportAssist はサービス契約を判別できない。
● 無効なサービスタグ — デバイスのサービスタグが無効。
● サービス契約なし — このデバイスは Dell サービス契約の対象ではない。
● サービス契約期限切れ — デバイスのサービス契約の期限が切れている。
● ベーシックサポート — デバイスには Dell ベーシックハードウェアサービス契約が適用されて
いる。
● ProSupport — デバイスには Dell ProSupport サービス契約が適用されている。
● ProSupport Plus— デバイスには Dell ProSupport Plus サービス契約が適用されている。
Device Type（デバイ
スタイプ）
OpenManage Essentials が検出したデバイスのタイプを表示します。
● PowerVault ストレージデバイス — デバイスは Dell PowerVault MD Series ストレージアレイ
です。
● PowerVault Server — デバイスは Dell PowerVault NX ネットワーク接続ストレージ（NAS）
デバイスです。
● EqualLogic ストレージ — デバイスは Dell EqualLogic ストレージアレイです。
● PowerEdge サーバーデバイス — デバイスは Dell PowerEdge、PowerEdge VRTX、iDRAC、ま
たは CMC デバイスです。
Dell SupportAssist のユーザーインタフェース 49