Users Guide

8. ローカルコンピュータ（このコンソールが実行中のコンピュータ） が選択されていることを確認してから、終了 をクリッ
クします。
9. スナップインの追加と削除 ダイアログボックスで、OK をクリックします。
10. コンソールルート で、証明書 - 現行ユーザー をクリックします。
11. 右クリックして、信頼されたルート証明機関 > すべてのタスク > インポート の順に選択します。
証明書のインポートウィザード が表示されます。
12. 次へ をクリックします。
アップロードするファイルの選択 ダイアログボックスが表示されます。
13. 証明書ファイルのロケーションを選択し、証明書ファイルを選択してから、次へ をクリックします。
証明書ストア 画面が表示されます。
14. 次へ をクリックします。
15. 終了 をクリックします。
16. 3 つすべての証明書ファイルがインポートされるまで、上記のステップ 11～15 を繰り返します。
17. 右クリックして、中間証明機関 > すべてのタスク > インポート の順に選択します。
証明書のインポートウィザード が表示されます。
18. 3 つすべての証明書ファイルがインポートされるまで、上記のステップ 12～15 を繰り返します。
19. コンソールルート で、証明書 - ローカルコンピュータ をクリックします。
20. 信頼されたルート証明機関 を右クリックし、マウスポインタを すべてのタスク に移動して インポート をクリックしま
す。
証明書のインポートウィザード が表示されます。
21. 3 つすべての証明書ファイルがインポートされるまで、上記のステップ 12～15 を繰り返します。
22. 中間証明機関 を右クリックし、マウスポインタを すべてのタスク に移動して インポート をクリックします。
証明書のインポートウィザード が表示されます。
23. 3 つすべての証明書ファイルがインポートされるまで、上記のステップ 12～15 を繰り返します。
サービス契約
ケースリスト レポートの サービス契約 列に、警告アイコンまたは Unknown が表示されることがあります。これらのメッセ
ージの詳細については、以降の項を参照してください。
サービス契約警告
関連するデバイスが Dell サービス契約の対象ではない、またはサービス契約の有効期限が切れた場合、一部のケースの サービ
ス契約 列に警告アイコンが表示される場合があります。
サービス契約 列に警告アイコンが表示されたケースがある場合は、次の手順をいます。
1. ポインタを警告アイコンに置き、ツールヒントを表示します。
2. ツールヒントに表示される Dell Support リンクをクリックして、サービス契約情報ページを開きます。
ここで、お使いの Dell デバイスの現在のサービス契約情報や新しいサービス契約などを入手できます。
サービス契約タイプが不明
ケースリスト レポートの サービス契約 列で、既存のサポートケースがすべて unknown と表示される。
この問題は、SupportAssist のアップグレード時に発生します。デバイスからアラートを受け取ると、サービス契約 列が適切
なサービス契約タイプでアップデートされます。
サービスタグ警告
稀に一部のケースで無効なデルサービスタグ警告が表示されることがあります。
サービスタグ警告を解決するには、次の手順を実行します。
1. お使いのデバイスのサービスタグを特定してください。
46
トラブルシューティング