Users Guide

ルート証明書のエクスポート
Dell.com からのルート証明書をエクスポートするには、次の手順を実行することができます。
1. Internet Explorer で、https://dell.com にアクセスします。
2. 証明書エラー：ナビゲーションはブロックされました ページが表示される場合は、このサイトの閲覧を続行する（推奨さ
れません） をクリックします。
3. セキュリティで保護された web ページコンテンツのみを表示しますか? のプロンプトで、はい をクリックします。
4. アドレスバーで セキュリティ報告 アイコン
。
5. 証明書の表示 をクリックします。
証明書 ウィンドウが表示されます。
6. 詳細 をクリックします。
7. ファイルにコピー をクリックします。
証明書のエクスポートウィザード が表示されます。
8. 次へ をクリックします。
9. エクスポートファイルの形式 ページで、 次へ をクリックします。
10. エクスポートするファイル ページで、 参照 をクリックします。
名前を付けて保存 ウィンドウが表示されます。
11. 証明書ファイルを保存する場所に移動します。
12. ファイル名を入力し、保存 をクリックします。
13. エクスポートファイルの形式 ページで、 次へ をクリックします。
14. 終了 をクリックします。
エクスポートのステータスが表示されます。
15. OK をクリックします。
ルート証明書のインストール
SupportAssist がインストールされたサーバーにルート証明書をインストールするには、次の手順を実行することができます。
● SupportAssist がインストールされているユーザーアカウントを使用してログオンしていることを確認します。
● 管理者権限があることを確認します。
● SupportAssist サービスが実行されていることを確認します。
● 証明書ファイルをエクスポートしたことを確認します。「ルート証明書のエクスポート」を参照してください。
SSL 接続問題を解決するには、現在のユーザーおよびローカルコンピュータの適切なフォルダに、以下のルート証明書をイン
ストールする必要があります。
証明書ファイル
インストールフォルダ
Dell_Inc_Enterprise_Issuing_CA1.cer
Dell_Inc_Enterprise_CA.cer
Intermediate Certification Authorities
GTE_CyberTrust Global Root.cer Trusted Root Certification Authorities
1. SupportAssist がインストールされているサーバーで、スタート > ファイル名を指定して実行 の順にクリックします。
ファイル名を指定して実行 ダイアログボックスが表示されます。
2. 名前 ボックスに、mmc と入力し、OK をクリックします。
Console 1 - [Console Root]（コンソール 1 - [コンソールルート]）ウィンドウが表示されます。
3. ファイル > スナップインの追加と削除 の順にクリックします。
スナップインの追加と削除 ダイアログボックスが表示されます。
4. 使用可能なスナップイン で、証明書 を選択してから 追加 > をクリックします。
証明書スナップイン ダイアログボックスが表示されます。
5. マイユーザーアカウント が選択されていることを確認してから、終了 をクリックします。
6. スナップインの追加と削除 ダイアログボックスで、追加 > をクリックします。
証明書スナップイン ダイアログボックスが表示されます。
7. コンピュータ アカウントを選択して 次へ をクリックします。
コンピュータの選択 ダイアログが表示されます。
トラブルシュ
ーティング 45