Users Guide

デバイスインベントリの表示....................................................................................................................................... 29
表示されたデータのフィルタ処理............................................................................................................................... 30
フィルタ処理オプション.......................................................................................................................................... 30
表示データからのフィルタの除去............................................................................................................................... 30
表示されたデータの並べ替え........................................................................................................................................ 30
デバイスのグループ化......................................................................................................................................................31
デバイスグループの表示............................................................................................................................................31
デバイスグループの作成............................................................................................................................................31
デバイスグループ内のデバイスの管理................................................................................................................. 32
デバイスグループの資格情報の管理..................................................................................................................... 32
デバイスグループの連絡先情報の表示および更新............................................................................................33
デバイスグループ詳細の編集.................................................................................................................................. 34
デバイスグループの削除...........................................................................................................................................34
SupportAssist で使用されるデバイス資格情報........................................................................................................34
システム資格情報の設定................................................................................................................................................35
自動アップデート............................................................................................................................................................. 35
自動アップデートの有効化.......................................................................................................................................36
プロキシサーバーの設定................................................................................................................................................. 36
プロキシサーバー経由の接続性の確認........................................................................................................................37
電子メール通知の設定..................................................................................................................................................... 37
SupportAssist のメンテナンスモードへの設定.........................................................................................................37
Dell OEM サーバーのサポート........................................................................................................................................ 38
連絡先情報の表示とアップデート................................................................................................................................38
ログへのアクセスと表示................................................................................................................................................39
システムログコレクションへのアクセスと表示..................................................................................................... 39
SupportAssist 製品情報の表示......................................................................................................................................40
サポート情報の表示......................................................................................................................................................... 40
文脈依存のヘルプへのアクセス...................................................................................................................................40
Chapter 4: トラブルシューティング................................................................................................41
SupportAssist のインストール....................................................................................................................................... 41
登録の問題.......................................................................................................................................................................... 41
SupportAssist アプリケーションと SupportAssist サーバー間における正常な通信の確保........................... 41
サーバー証明書の確認................................................................................................................................................42
コレクションコンポーネントのインストールの確認.............................................................................................. 42
SupportAssist の起動....................................................................................................................................................... 43
サービス...............................................................................................................................................................................43
収集エラー.......................................................................................................................................................................... 44
収集のアップロードエラー............................................................................................................................................. 44
セキュリティ..................................................................................................................................................................... 44
SSL 接続失敗のトラブルシューティング...................................................................................................................44
ルート証明書のエクスポート...................................................................................................................................45
ルート証明書のインストール...................................................................................................................................45
サービス契約...................................................................................................................................................................... 46
サービス契約警告........................................................................................................................................................46
サービス契約タイプが不明.......................................................................................................................................46
サービスタグ警告..............................................................................................................................................................46
Chapter 5: Dell SupportAssist のユーザーインタフェース............................................................... 48
4
Contents