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7. パーツの発送（オプション）セクションで次を行います。
メモ: 部品発送の情報はオプションです。デルテクニカルサポート担当者が、サポートケースの解決にお使いの環境で
パーツを交換する必要があると判断した場合に、お客様の同意のもと事前に入力してある住所に交換部品が発送され
ます。
a. 該当するフィールドにそれぞれ住所、および市町村を入力します。
b. 国を選択します。
c. 該当するフィールドに都道府県名と郵便番号を入力します。
8. 変更の保存 をクリックします。
関連参照文献
連絡先情報 on page 58
ログへのアクセスと表示
SupportAssist ダッシュボードは、Windows イベントとログメッセージを次の 2 つの場所に保管します。
● Windows イベントログ
● ダッシュボードインストールログディレクトリ（通常は C:\Program Files (x86)\Dell\Dell Integrated
Support\logs)。
新規ログは毎日、システムで設定されたタイムゾーンの午後 11:59 PM に作成され、ファイル拡張子に日付が付加された形で
ログディレクトリに保存されます。これにより、ユーザーはアラート発生時に特定の日付で保存された正確なログファイルを
識別することができます。例えば、次のようなログファイルが表示されます。
● log-file.txt20120226
● log-file.txt20120227
● log-file.txt20120228
ログファイルは 45 日後にストレージからパージされます。
Windows イベントログを表示するには、イベントビューアアプリケーションを呼び出し、アプリケーションとサービスログを
展開します。DellIntegratedSupport ログファイルには、ダッシュボードサービスからのエントリが含まれています。このログ
内のダッシュボードログメッセージは、Windows レジストリキーの WindowsEventLogLevel、またはそれ以上の値に対応しま
す。
ダッシュボードインストールディレクトリでは、 一日につき 1 つのログファイルを表示することができます。現行のログファ
イルは log-file.txt という名前で、Windows レジストリキー LogFileLevel の FATAL、ERROR、WARN、INFO、および
DEBUG 値（OFF および ALL の特別値を伴う）に対応するログメッセージが含まれています。 レジストリ値の ERROR は、
FATAL と ERROR のログメッセージを生じます。これは、FATAL のレベルが ERROR よりも高いためです。
LogFileLevel Windows レジストリキーは HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Dell\Dell Integrated
Support にあります。
システムログコレクションへのアクセスと表示
SupportAssist によってサポートケースが自動的に生成されると、問題のトラブルシューティングに必要なデータが収集され、
デルのテクニカルサポートに送信されます。また、収集されたトラブルシューティング情報は圧縮され、C:\Program
Files(x 86)\Dell\Dell Integrated Support\reports で OpenManage Essentials サーバに保存されます。
ファイル名には、デバイスの IP アドレス、Dell サービスタグ、およびファイルが作成された日時が含まれます。例えば、以
下のようになります。
● DSET_Report_for[192.168.1.254_SvcTag_AL12G26_2012-03-07T132648].zip
● Periodic_DSET_Report_for[192.168.1.254_SvcTag_AL12G26_2012-03-07T132648].zip
● Lasso_Report_for[10.94.216.76_SvcTag_897672S_2012-08-21T094147].zip.gpg（PII なし）
● Lasso_Report_for[10.94.216.76_SvcTag_897672S_2012-08-21T094147].xml.gpg（PII あり）
レポートファイルは、パスワード dell（すべて小文字）で暗号化されます。レポート情報は、お使いのウェブブラウザで
dsetreport.hta ファイルを開くと表示できます。
Dell SupportAssist
の使用 39