Users Guide

Chapter 1: 概要.............................................................................................................................. 6
主な機能................................................................................................................................................................................ 6
Dell サービス契約で使用できる SupportAssist 機能..................................................................................................7
ケースデータ処理.................................................................................................................................................................8
イベント処理........................................................................................................................................................................8
SupportAssist によって収集されるデータ....................................................................................................................8
本リリースの新機能............................................................................................................................................................9
Chapter 2: SupportAssist のインストール、アップグレード、およびアンインストール...................... 10
作業を開始する前に......................................................................................................................................................... 10
最小要件...............................................................................................................................................................................10
ソフトウェア要件........................................................................................................................................................10
ハードウェア要件......................................................................................................................................................... 11
ネットワーク要件......................................................................................................................................................... 11
SupportAssist のインストール....................................................................................................................................... 12
SupportAssist インストールパッケージを使用した SupportAssist のインストール.................................. 12
OpenManage Essentials インストールパッケージを使用した SupportAssist のインストール................13
SupportAssist のセットアップ.................................................................................................................................14
SupportAssist のアップグレード................................................................................................................................... 15
SupportAssist インストールパッケージを使用した SupportAssist のアップグレード..............................15
OpenManage Essentials インストーラパッケージを使用した Dell SupportAssist のアップグレード... 16
アップグレード後の SupportAssist のセットアップ..........................................................................................16
SupportAssist のアンインストール...............................................................................................................................16
Chapter 3: Dell SupportAssist の使用........................................................................................... 18
SupportAssist の起動........................................................................................................................................................18
SupportAssist をお使いになる前に.............................................................................................................................. 19
デフォルトデバイスタイプ資格情報の設定.............................................................................................................. 19
ローカル SMTP 電子メールサーバーの設定............................................................................................................... 20
デバイスのステータスの検証.........................................................................................................................................21
接続性テスト..................................................................................................................................................................... 22
接続性テストのステータスの表示..........................................................................................................................22
接続性テストの実施...................................................................................................................................................22
デバイス資格情報の編集................................................................................................................................................23
デバイス固有資格情報のデフォルトデバイスタイプ資格情報へのリセット..................................................23
デフォルトデバイスタイプ資格情報でのデバイス固有資格情報の上書き......................................................24
システムログコレクションのフィルタ処理............................................................................................................. 25
システムログの手動送信................................................................................................................................................26
システムログの自動収集の有効化または無効化..................................................................................................... 26
システムログコレクションスケジュールの有効化または無効化........................................................................26
システムログの定期収集のスケジュール...................................................................................................................27
デフォルトシステムログ収集スケジュール.............................................................................................................. 28
特定のデバイスタイプにおけるシステムログコレクションのスケジュールの無効化................................. 28
ケースリストの表示......................................................................................................................................................... 29
Contents
Contents 3