Users Guide

システムログの手動送信

サポートケースが開始またはアップデートされると、SupportAssist アプリケーションがアラートを生成したデバイス上で収集

コンポーネントを実行した後、システムログをデルにアップロードします。特定の状況下では、デルテクニカルサポートの必

要に応じてシステムログを手動で収集し、それをデルに送信する必要がある場合があります。

システムログを手動で送信するには、次の手順を実行します。

メモ: システムログを送信オプションは、OpenManage Essentials の管理者、パワーユーザー、またはサイト管理者グルー

プのメンバーとしてログインしている場合にのみ有効化されます。

1. デバイスタブをクリックします。

デバイスインベントリが表示されます。

2. デバイスインベントリの表でデバイスを選択します。

システムログを送信リンクが有効化されます。

3. システムログを送信をクリックします。

デバイスインベントリのコレクションステータス列に、システムログの収集とアップロードのステータスが表示されま

す。

システムログの自動収集の有効化または無効化

SupportAssist はデフォルトで、サポートケースが開始されたりアップデートされると、自動的にアラートを生成したデバイス

からシステムログを収集し、それをデルにアップロードするように設定されています。

システムログの自動収集を有効化または無効化するには、次の手順を実行します。

メモ

: 設定タブは、OpenManage Essentials の管理者、パワーユーザー、またはサイト管理者グループのメンバーとしてロ

グインしている場合にのみアクセス可能になります。

1. 設定タブをクリックします。

システムログページが表示されます。

2. プリファランスをクリックします。

プリファランスページが表示されます。

3. サポートコレクションで、新規サポートケースの生成時にログコレクションを自動的に開始するを選択またはクリアし

て、システムログの自動収集を有効または無効にします。

メモ

: 新規サポートケースの生成時にログコレクションを自動的に開始するオプションはデフォルトで選択されていま

す。

4. 変更の保存をクリックします。