Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist for Dell OpenManage Essentials

メモ: セットアップに問題があるデバイスが存在し、その問題がすでに通知されていない場合にのみ、デバイスステータ

スの E- メールが送信されます。

デバイスのステータスの詳細については、「デバイスインベントリ」でステータスの説明を参照してください。

接続性テスト

接続性テストページでは、以下の依存リソースへの SupportAssist の接続ステータスをテスト、確認することができます。

● インターネット

● ローカル SMTP E-メールサーバー

● Dell ファイル転送プロトコル（FTP）サーバー

● デルがホストする収集ファイルのアップロードサーバー

● Dell OpenManage Essentials サービス

● デルがホストする SupportAssist サーバー

SupportAssist はデフォルトで、依存リソースへの接続ステータスを毎日午後 11 時（管理サーバーの時刻）に確認します。依存

リソースへの接続性に問題がある場合は、E-メール通知が SupportAssist の一次および / または二次連絡先に送信されます。

メモ: E-メール通知は、SupportAssist がローカル SMTP E-メールサーバーを使用するように設定されている場合にのみ送

信されます。「ローカル SMTP E-メールサーバーの設定」を参照してください。

接続性テストページでは、接続性テストのステータスの表示および依存リソースへの SupportAssist の接続性をテストするこ

とができます。接続性テストページは、定期的に更新され接続性ステータス情報を表示するようになっています。

メモ

: Dell SupportAssist サーバーへの接続性をテストすると、接続性のステータス E-メールが一次および二次連絡先に

送信されます。

接続性テストのステータスの表示

接続性テストのステータスを表示するには、次の手順を実行します。

ヘルプリンクの隣に表示されている

ユ

ー

ザ

ー

名

リンクにマウスポインタを移動して、接続性テストをクリックします。

接続性テストページの接続性のステータスの列に接続性テストの結果が表示されます。エラーステータスが表示された

場合、エラーリンクをクリックして、問題の説明と問題解決の手順を表示します。

接続性テストの実施

接続性をテストするには、次の手順を実行します。

1. ヘルプリンクの隣に表示されている

ユ

ー

ザ

ー

名

リンクにマウスポインタを移動して、接続性テストをクリックします。

接続性テストページが表示されます。

2. 検証するテストを選択します。

メモ

: 接続性のテストボタンは、OpenManage Essentials の管理者、パワーユーザー、またはサイト管理者グループの

メンバーとしてログインしている場合にのみ有効化されます。

3. 接続性のテストをクリックします。

接続性ステータスの列に接続性テストの結果が表示されます。エラーステータスが表示された場合、エラーリンクを

クリックして、問題の説明と問題解決の手順を表示します。