Users Guide

SupportAssist を起動すると、SupportAssist セットアップウィザード が表示されます。 SupportAssist を使用する前に
SupportAssist セットアップウィザード のすべての手順を完了する必要があります。
SupportAssist のセットアップ
SupportAssist セットアップウィザード は、プロキシサーバーの設定（該当する場合）、登録の完了、およびその他の手順を
ガイドします。このウィザードは、SupportAssist インストール完了 ウィンドウで 終了 をクリックすると、新しいウェブブラ
ウザウィンドウに開きます。また、以前ウィザードで該当する手順を完了しなかった場合は、SupportAssist を起動する時に
もウィザードが表示されます。
メモ: SupportAssist を使用する前に、SupportAssist セットアップウィザード の該当するすべての手順を完了する必要
があります。
SupportAssist をセットアップするには、次の手順を実行します。
1. SupportAssist のセットアップウィザード の SupportAssist へようこそ のページで、次へ をクリックします。
ネットワークがプロキシサーバーを経由してインターネットに接続されている場合は、プロキシ設定 ページが表示されま
す。そうでない場合は、登録 ページが表示されます。
2. プロキシ設定 ページが表示される場合：
a. サーバーアドレス フィールドに、プロキシサーバー IP アドレスまたはホスト名を入力します。
b. ポート フィールドに、プロキシサーバーのポート番号を入力します。
c. プロキシサーバへの接続にユーザー名とパスワードが必要な場合は、 認証が必要 を選択し、該当するフィールドにユー
ザー名とパスワードを入力します。
d. 次へ をクリックします。
SupportAssist は入力されたプロキシサーバーの詳細を使用してプロキシサーバーへの接続を確認します。接続に成功する
と 登録 ページが表示されます。失敗した場合にはエラーメッセージが表示されます。プロキシサーバー接続の問題が解決
しない場合は、ネットワーク管理者にお問い合わせください。
3. 登録 ページが表示される場合は、次の情報を入力します。
● 会社名 — 会社名には、1 文字から 256 文字までの印刷可能な文字を使用する必要があります。
● 国 / 地域 — お住まいの国または地域を選択してください。
● 名 — 名には、文字、引用符 [ ’ ]、ピリオド [ . ]、スペースを使用でき、50 文字を超えないようにする必要がありま
す。
● 姓 — 姓には、文字、引用符 [ ’ ]、ピリオド [ . ]、スペースを使用でき、50 文字を超えないようにする必要がありま
す。
● 電話番号 — 少なくとも 10 文字を含み、50 文字を超えないようにする必要があります。
● 代替電話番号 — オプション。要件は 電話番号 と同じです。
● E-メールアドレス — [e-mail] 形式で E-メールアドレスを入力します。5 文字から 50 文字までにする必要
があります。
● 希望の E-メール言語 — SupportAssist E-メール通知の希望の言語を選択します。
メモ
: SupportAssist のセットアップ後は、一次連絡先情報のアップデートに加え、二次連絡先情報の入力を行うこと
もできます。一次連絡先に連絡できない場合、デルは二次連絡先を通じてユーザーの会社に連絡を取ることができま
す。一次および二次連絡先の両方に有効な E-メールが設定されている場合、両方に SupportAssist E-メールが送信され
ます。連絡先情報をアップデートをする際に、ご希望の連絡方法、時間、およびパーツの発送先アドレスを選択するこ
ともできます。連絡先情報のアップデートについての詳細は、「連絡先情報の表示とアップデート」を参照してくださ
い。
4. 次へ をクリックします。
SupportAssist がデルに接続し、登録を完了します。登録が正常に行われると、システム資格情報 ページが表示されます。
失敗した場合には、エラーメッセージが表示されます。登録問題が引き続き発生する場合は、ネットワーク管理者に問い合
わせてサポートを受けてください。
5. システム資格情報 ページに、OpenManage Essentials への接続に必要なユーザーアカウントのユーザー名とパスワードを入
力します。SupportAssist は システム資格情報 を使用して OpenManage Essentials に接続しデバイス情報およびアラート
情報を取得します。
メモ
: ユーザーアカウントは、OpenManage Essentials 管理者、パワーユーザー、またはサイト管理者グループのメンバ
ーである必要があります。
14 SupportAssist のインストール、アップグレード、およびアンインストール