Users Guide
OpenManage Essentials インストールパッケージを使用した
SupportAssist のインストール
インストールするには、次の手順を実行します。
メモ: 作業を開始する前に、次を確認してください。
● システムはインターネットに接続することができる。
● システムの管理者権限を持っている。
● https://ftp.dell.com、https://ddldropbox.us.dell.com/upload.ashx/、および https://apidp.dell.com/support/case/v2/
WebCase へのアクセスのためにファイアウォールでポート 443 が開いている。
メモ: SupportAssist のインストールに失敗した場合、後ほどインストールを再試行することができます。インストールを
再試行するには、C:\Program Files\Dell\SysMgt\Essentials\SupportAssistSetup または OpenManage
Essentials カスタムインストールフォルダ内の DellSupportAssistSetup.exe ファイルを右クリックして、 管理者と
して実行 を選択します。
1. システムのフォルダに OpenManage Essentials インストールパッケージを解凍します。
2. インストールパッケージを解凍したフォルダで、 Autorun.exe ファイルをダブルクリックします。
Dell OpenManage インストール ウィンドウが表示されます。
3. OpenManage Essentials バージョン 2.2 がシステムにインストールされていない場合は、Dell OpenManage Essentials が
選択されていることを確認してください。
4. Dell SupportAssist を選択して、インストール をクリックします。
Dell OpenManage Essentials と Dell SupportAssist を選択した場合は、OpenManage Essentials のインストールが完了
してから SupportAssist がインストールされます。SupportAssist インストールのためのシステムの必要条件が検証されま
す。システムの必要条件が満たされていれば、Dell SupportAssist インストーラへようこそ ウィンドウが表示されます。
5. 次へ をクリックします。
ライセンス契約 ウィンドウが表示されます。
6. 通信要件の条項を読み、同意します をクリックします。
メモ
: SupportAssist のインストールでは、ユーザーが連絡先、および監視対象となるデバイスの管理者資格情報などの
特定個人情報（PII）の保存をデルに許可する必要があります。SupportAssist のインストールは、 ユーザーが PII の保
存をデルに許可しない限り、続行されません。
7. ソフトウェアライセンス契約を読み、同意します をクリックしてから 次へ をクリックします。
プロキシサーバ経由でシステムがインターネットに接続している場合は、プロキシ設定 ウィンドウが表示されます。そう
でない場合は、 SupportAssist のインストール ウィンドウが一瞬表示され、その後 インストールの完了 ウィンドウが表
示されます。
8. プロキシ設定 ウィンドウが表示されたら、次の情報を入力します。
a. サーバーアドレス フィールドに、プロキシサーバーアドレスまたは名前を入力します。
b. ポート フィールドに、プロキシのポート番号を入力します。
メモ
: プロキシサーバー資格情報が指定されないと、SupportAssist は匿名のユーザーとしてプロキシサーバーに接続
します。
c. プロキシサーバーが認証を必要とする場合、プロキシには認証が必要 を選択して、以下の情報をそれぞれのフィールド
に入力します。
● ユーザー名 — 1 つ、または複数の印刷可能な文字が含まれており、104 文字を越えないようにする必要がありま
す。
● パスワード — 1 つ、または複数の印刷可能な文字が含まれており、127 文字を越えないようにする必要がありま
す。
● パスワードの確認 — パスワードをもう一度入力します。パスワードは、 パスワード フィールドで入力したものと一
致している必要があります。
d. インストール をクリックします。
プロキシ設定が検証されます。検証に失敗した場合は、プロキシ設定を確認してから再試行する、またはネットワーク
管理者にお問い合わせください。
e. 検証に成功しました ダイアログボックスで、OK をクリックします。
SupportAssist のインストール ウィンドウが一瞬表示され、その後 インストールの完了 ウィンドウが表示されます。
9. 終了 をクリックします。
SupportAssist
のインストール、アップグレード、およびアンインストール 13