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Fehlercodes – Anhang
In der folgenden Tabelle werden die Fehlercodes, Fehlermeldungen sowie mögliche Lösungen für Probleme aufgelistet.
Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
1000_1 SupportAssist ist nicht in der Lage, eine
Erfassungskomponente für <Gerätename>
auszuführen, da die Komponente durch das auf dem
Gerät installierte Betriebssystem nicht unterstützt
wird.
Weitere Informationen zu den unterstützten Geräten
und Betriebssystemen finden Sie in der Dell
SupportAssist für die Dell OpenManage Essentials-
Support-Matrix unter Dell.com/ServiceabilityTools.
1000_2 SupportAssist ist aufgrund eines internen Fehlers
nicht in der Lage, eine Erfassungskomponente für
<Gerätename> auszuführen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, benötigen Sie
für die weitere Fehlerbehebung die Protokolldateien.
Wenden Sie sich für Unterstützung an den
technischen Support von Dell.
1000_3 SupportAssist ist nicht in der Lage, eine
Erfassungskomponente für <Gerätename>
auszuführen, da die Verbindungsschnittstelle nicht
unterstützt wird.
Stellen Sie folgende Punkte sicher:
● Das Gerät ist erreichbar.
● Die Ports 22, 23, 80, 135, 443, 1311, 2463 und
5989 sind auf dem Gerät geöffnet.
1000_4 SupportAssist ist nicht in der Lage, eine
Erfassungskomponente für <Gerätename>
auszuführen, da das Gerät nicht mit einer Enterprise-
Lizenz verknüpft ist.
Führen Sie folgende Schritte durch:
1. Führen Sie ein Upgrade auf eine Enterprise-Lizenz
durch.
2. Navigieren Sie zur Registerkarte Geräte, wählen
Sie das Gerät aus, und klicken dann auf
Systemprotokolle senden.
1000_5 SupportAssist ist nicht in der Lage, eine
Erfassungskomponente für <Gerätename>
auszuführen.
Führen Sie folgende Schritte durch:
1. Stellen Sie sicher, dass die Anmeldeinformationen,
die Sie in SupportAssist für das Gerät
bereitgestellt haben, korrekt sind.
2. Navigieren Sie zur Registerkarte Geräte, wählen
Sie das Gerät aus, und klicken dann auf
Systemprotokolle senden.
1000_6 SupportAssist ist nicht in der Lage, eine
Erfassungskomponente für <Gerätename>
auszuführen.
Stellen Sie Folgendes sicher:
● Geben Sie die Administrator-
Anmeldeinformationen für das Gerät in
SupportAssist ein.
● Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) ist
installiert, und die OMSA-Dienste auf dem Gerät
werden ausgeführt.
● Die iDRAC-Firmware wurde aktualisiert, sofern
zutreffend.
1000_7 SupportAssist ist nicht in der Lage, eine
Erfassungskomponente für <Gerätename>
auszuführen.
Führen Sie folgende Schritte durch:
1. Stellen Sie sicher, dass die Anmeldeinformationen,
die Sie in SupportAssist für das Gerät
bereitgestellt haben, korrekt sind.
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