Users Guide

Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche

Im rechten oberen Bereich des SupportAssist-Kopfbereichs werden Links angezeigt, die Sie für die Navigation auf der

Benutzeroberfläche verwenden können. In der folgenden Tabelle werden die angezeigten Links beschrieben:

Tabelle 3. Support Assist-Header-Links

Verbindung Beschreibung

SupportAssist

Community

Öffnet die Website „SupportAssist User Group“ (SupportAssist-Benutzergruppe) in einem neuem

Browser-Fenster.

Hilfe Bewegen Sie den Mauszeiger über den Link, um eine Drop-Down-Liste mit den folgenden Optionen

anzuzeigen:

● Hilfe – Öffnet das Fenster Hilfe, in dem Sie Links zum technischen Support von Dell und zu

Produkthandbüchern finden.

● Info – Öffnet das Fenster Info, in dem Sie Informationen zur SupportAssist-Version sowie

benachrichtigt.

Benutzername

Zeigt den Benutzernamen des derzeit angemeldeten Benutzers an. Bewegen Sie den Mauszeiger auf

den Link Benutzername, um eine Drop-Down-Liste mit einem Link zur Seite Konnektivitätstest

anzuzeigen.

„Aktualisierung

verfügbar“

Zeigt den SupportAssist-Header-Bereich in den folgenden Situationen:

● Wenn ein Fehler während der Aktualisierung von SupportAssist eintritt.

● Wenn die Option Einstellungen > Einstellungen > Automatische Aktualisierung aktivieren

nicht ausgewählt ist und Sie die angezeigte Benachrichtigung SupportAssist-Aktualisierung

abbrechen.

Sie können auf den Link zum Herunterladen und Installieren der SupportAssist-Aktualisierung klicken.

ANMERKUNG: Der Link Aktualisierung verfügbar wird nur dann angezeigt, wenn Sie als

Mitglied der Gruppe der Dell OpenManage Essentials-Administratoren, Hauptbenutzer oder

Standortadministratoren angemeldet sind.

Das SupportAssist-Dashboard zeigt die folgende Registerkarten, über die Sie die Support-Fälle, die überwachten Geräte und die

Konfigurationsoptionen anzeigen können:

● Fälle – Zeigt die Support-Fälle an, die geöffnet sind.

● Geräte – Zeigt die folgenden Registerkarten an:

○ Bestand – Zeigt die unterstützten Geräte an, die in OpenManage Essentials ermittelt wurden.

○ Gruppen – Zeigt die Gerätegruppen an, die Sie erstellt haben.

● Einstellungen – Zeigt die Optionen für die Konfiguration von Standard-Geräte-Anmeldeinformationen, Proxy-Einstellungen,

Benutzereinstellungen, Kontaktdaten, System-Anmeldeinformationen und SMTP-Einstellungen an.

ANMERKUNG:

Die Registerkarte Einstellungen ist nur verfügbar, wenn Sie als Mitglied der Gruppe der OpenManage

Essentials-Administratoren, Hauptbenutzer oder Standortadministratoren angemeldet sind.

Zugehörige Konzepte

Fallliste on page 51

Gerätebestandsaufnahme on page 52

Gerätegruppierung on page 32

Einstellungen on page 57

50 Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche