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Warnmeldung zum Servicevertrag
In der Spalte Servicevertrag bestimmter Fälle wird möglicherweise ein Warnsymbol angezeigt, wenn das zugehörige Gerät
nicht unter einen Dell Servicevertrag fällt, oder wenn der Servicevertrag abgelaufen ist.
Gehen Sie folgendermaßen vor, wenn für einen Fall ein Warnsymbol in der Spalte Servicevertrag angezeigt wird:
1. Bewegen Sie die Maus über das Warnsymbol, um die Quickinfo anzuzeigen.
2. Klicken Sie auf den in der Quickinfo angezeigten Dell Support-Link, um die Seite mit den Servicevertragsinformationen
aufzurufen.
Dort können Sie unter anderem die aktuellen Servicevertragsinformationen für Ihre Dell Geräte abrufen oder neue
Serviceverträge abschließen.
Servicevertragstyp ist unbekannt
In der Spalte Servicevertrag des Berichts Fallliste wird für alle vorhandenen Fälle der Wert unknown (unbekannt) angezeigt.
Dieses Problem tritt auf, wenn Sie SupportAssist aktualisieren. Sobald vom Gerät eine Warnung empfangen wird, wird die Spalte
Servicevertrag mit dem jeweiligen Servicevertragstyp aktualisiert.
Warnmeldungen zu Service-Tag-Nummern
In selten Fällen kann es vorkommen, dass eine Warnmeldung wegen einer ungültigen Service-Tag-Nummer angezeigt wird.
So beheben Sie Warnmeldungen zu einer ungültigen Service-Tag-Nummer:
1. Ermitteln Sie die Service-Tag-Nummer für Ihr Gerät.
2. Wenden Sie sich an den technischen Support von Dell. Lesen Sie dazu den Abschnitt Kontaktaufnahme mit Dell.
Fehlerbehebung
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