Users Guide

ANMERKUNG: Die Registerkarte Einstellungen ist nur verfügbar, wenn Sie als Mitglied der Gruppe der OpenManage
Essentials-Administratoren, Hauptbenutzer oder Standortadministratoren angemeldet sind.
1. Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
Die Seite Systemprotokolle wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf Einstellungen.
Daraufhin werden die folgenden Seiten angezeigt: Autom. Aktualisierung, E-Mail-Einstellungen, Supporterfassung und
Wartungsmodus.
3. Markieren oder löschen Sie unter Maintenance Mode (Wartungsmodus) das Kontrollkästchen Temporarily suspend case
generation activity (for example, for purposes of downtime, external troubleshooting, etc.)
(Fallgenerierungsaktivität vorübergehend anhalten [z. B. bei Ausfallzeiten oder externen Fehlerbehebungsmaßnahmen]), um
den Wartungsmodusstatus umzuschalten.
● Wenn Sie diese Option auswählen, wird SupportAssist in den Wartungsmodus gesetzt.
● Wenn Sie das Kontrollkästchen deaktivieren, wird der Wartungsmodus von SupportAssist beendet.
4. Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Am oberen Rand des SupportAssist-Dashboards wird ein Banner mit der Aufschrift Maintenance Mode angezeigt.
Wenn SupportAssist manuell in den Wartungsmodus gesetzt wurde, bleibt der Wartungsmodus so lange aktiviert, bis Sie die
Option wieder aufheben (siehe Schritt 3).
ANMERKUNG: Die Funktionsweise des Wartungsmodus bei manueller Aktivierung unterscheidet sich von der Art und
Weise, wie der Wartungsmodus mit Ereignisstürmen umgeht. Weitere Informationen finden Sie unter Handhabung von
Ereignissen.
Verwandte Verweise
Einstellungen on page 60
Support für Dell OEM-Server
SupportAssist unterstützt auch Dell Original Equipment Manufacturer (OEM)-Server.
ANMERKUNG:
SupportAssist kann nur unter Verwendung des Windows Management Instrumentation (WMI)-Protokolls
den OEM Windows-Server nicht ermitteln.
So ermitteln Sie OEM Windows Server:
● Verwenden Sie WMI zusammen mit dem Server Integrierter Dell Remote Access Controller (iDRAC).
● Verwenden Sie Simple Network Management Protocol (SNMP) anstelle von WMI.
ANMERKUNG:
Eine Liste der unterstützten OEM-Geräte finden Sie in der Dell SupportAssist for Dell OpenManage
Essentials Support Matrix (Support-Matrix für Dell SupportAssist for Dell OpenManage Essentials) unter Dell.com/
ServiceabilityTools.
Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen
Zum Anzeigen und Aktualisieren von Kontaktinformationen:
ANMERKUNG:
Die Registerkarte Einstellungen ist nur verfügbar, wenn Sie als Mitglied der Gruppe der OpenManage
Essentials-Administratoren, Hauptbenutzer oder Standortadministratoren angemeldet sind.
1. Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
Die Seite Systemprotokolle wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf Kontaktinformationen.
Daraufhin wird die Seite Kontaktinformationen angezeigt.
3. Falls erforderlich, bearbeiten Sie den Namen des Unternehmens.
4. Wählen Sie die Kontact-Art aus.
● Primär
● Sekundär
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Verwenden von Dell SupportAssist