Users Guide

Überprüfen der Konnektivität über den Proxy-Server
So können Sie testen, ob SupportAssist über den Proxy-Server eine Verbindung zum Internet herstellen kann:
ANMERKUNG: Die Registerkarte Einstellungen ist nur verfügbar, wenn Sie als Mitglied der Gruppe der OpenManage
Essentials-Administratoren, Hauptbenutzer oder Standortadministratoren angemeldet sind.
1. Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
Die Seite Systemprotokolle wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf Proxy Settings (Proxy-Einstellungen).
Die Seite Proxy-Einstellungen wird angezeigt.
3. Überprüfen Sie, ob die Proxy-Einstellungen richtig konfiguriert wurden. Siehe Konfigurieren von Proxy-Servereinstellungen.
4. Klicken Sie auf Anwenden.
Es wird ein Dialogfeld angezeigt, das Aufschluss über den Verbindungsstatus über den Proxy-Server gibt.
Konfigurieren von Einstellungen für die E-Mail-
Benachrichtigung
Sie können die E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen wie folgt konfigurieren:
● Je nachdem, ob Sie E-Mail-Benachrichtigungen von SupportAssist erhalten möchten
● Bevorzugte Sprache
So konfigurieren Sie die E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen:
ANMERKUNG:
Die Registerkarte Einstellungen ist nur verfügbar, wenn Sie als Mitglied der Gruppe der OpenManage
Essentials-Administratoren, Hauptbenutzer oder Standortadministratoren angemeldet sind.
1. Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
Die Seite Systemprotokolle wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf Einstellungen.
Daraufhin werden die folgenden Seiten angezeigt: Autom. Aktualisierung, E-Mail-Einstellungen, Supporterfassung und
Wartungsmodus.
3. Um E-Mail-Benachrichtigungen zu erhalten, wenn ein neuer Support-Fall geöffnet wurde, wählen Sie unter Email Settings
(E-Mail-Einstellungen) die Option Receive email notification when a new support case is opened (E-Mail-
Benachrichtigung empfangen, wenn ein neuer Supportfall geöffnet wurde) aus.
ANMERKUNG:
Wenn Sie Support-Fall-E-Mail-Benachrichtigungen deaktivieren, werden auch die Konnektivitätstest-E-
Mails deaktiviert.
4. Um die Sprache festzulegen, in der die E-Mail-Benachrichtigung eingehen soll, wählen Sie aus der Liste Preferred Email
Language (Bevorzugte E-Mail-Sprache) eine Sprache aus.
ANMERKUNG:
Die Option Preferred Email Language (Bevorzugte E-Mail-Sprache) ist nur verfügbar, wenn die
Option Receive email notification when a new support case is opened (E-Mail-Benachrichtigung empfangen, wenn
ein neuer Supportfall geöffnet wurde) ausgewählt wurde.
5. Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Verwandte Verweise
Einstellungen on page 60
Umstellen von SupportAssist in den Wartungsmodus
Für SupportAssist kann der Wartungsmodus wahlweise aktiviert oder deaktiviert werden. Der Wartungsmodus deaktiviert die
automatische Fallgenerierungsaktivität wodurch Sie können die Vornahme von Infrastrukturänderungen, ohne dass dabei
unnötige Warnungen generiert werden.
So können Sie den Wartungsmodus für SupportAssist aktivieren oder deaktivieren:
Verwenden von Dell SupportAssist
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