Users Guide

Filteroptionen
Wenn Sie auf das Filtersymbol klicken, wird die Filteroption angezeigt. Wählen Sie die Filteroption Enthält um die Daten
basierend auf den alphanumerischen Zeichen im Feld zu filtern.
Entfernen von Filtern aus angezeigten Daten
Sie können die angewendeten Filter entfernen, wenn Sie die vollständigen Daten erneut anzeigen möchten.
So entfernen Sie Filter aus angezeigten Daten:
1.
Klicken Sie auf das Symbol für „Gefiltert“, das im Kopf der Spalte angezeigt wird.
Die Filteroptionen werden angezeigt.
2. Klicken Sie auf Löschen.
Die vollständige Daten werden angezeigt.
Sortieren der angezeigten Daten
Klicken Sie zum Sortieren der angezeigten Daten der Seiten Fallliste, Gerätebestandsliste oder Gerätegruppen auf einen
Spaltenkopf. Die angezeigten Daten werden sortiert und neben dem Spaltentitel zeigt ein Pfeil die Art der Sortierung an
(aufsteigend oder absteigend).
Zum Zurücksetzen der Sortierung, klicken Sie erneut auf den Spaltenkopf.
Gerätegruppierung
Auf der Seite Gerätegruppen auf der Registerkarte Geräte können Sie Gerätegruppen basierend auf Ihren Präferenzen
erstellen. Sie können beispielsweise Gerätegruppen erstellen, deren Mitglieder bestimmte Merkmale aufweisen:
● Gerätetyp (Server, Speicher oder Switch)
● Physischer Standort der Geräte (Lieferadresse)
● Person, die für die Verwaltung der Geräte zuständig ist (Administratorgruppe)
● Organisation oder Geschäftsbereich (Marketing, Operationen, Finanzen usw. )
● Warnung oder Benachrichtigung (Personen, die benachrichtigt werden müssen, wenn auf bestimmten Geräten ein Problem
erkannt wird)
ANMERKUNG:
Das Gruppieren von Geräten ist optional. Die Gerätegruppierung wirkt sich nicht auf die Überwachungs-
und automatischen Fallerstellungsfunktionen von SupportAssist aus.
Das Erstellen einer Gerätegruppe ermöglicht Ihnen die Verwaltung der Geräte als Gruppe. Nach der Erstellung einer
Gerätegruppe können Sie folgende Optionen nutzen:
● Geräte verwalten – Hinzufügen von Geräten zu einer Gerätegruppe oder Entfernen von Geräten aus einer Gerätegruppe.
● Anmeldeinformationen verwalten – Konfigurieren von Anmeldeinformationen für jeden Gerätetyp, der in der
Gerätegruppe enthalten ist.
● Kontakte verwalten – Konfigurieren der Kontaktdaten und der Informationen für das Versenden von Teilen für die
Gerätegruppe.
● Gruppe bearbeiten/löschen – Bearbeiten der Details der Gerätegruppe oder Löschen der Gerätegruppe.
ANMERKUNG:
Sie können Gerätegruppen nur dann erstellen und verwalten, wenn Sie als ein Mitglied derGruppe der
OpenManage Essentials-Administratoren, Hauptbenutzer oder Standortadministratoren angemeldet sind.
ANMERKUNG: Die für eine Gerätegruppe konfigurierten Anmeldeinformationen, Kontaktdaten und Informationen zum
Versenden von Teilen überschreiben die Standard-Anmeldeinformationen, Kontaktdaten und Informationen zum Versenden
von Teilen, die über die Seite Einstellungen konfiguriert wurden. Beispiel: Wenn Sie eine Gerätegruppe erstellt und den
primären Kontakt für die Gerätegruppe konfiguriert haben, werden alle SupportAssist Benachrichtigungen zu Problemen mit
einem Gerät in der Gerätegruppe an den primären Kontakt gesendet, der dieser Gerätegruppe zugewiesen ist.
32 Verwenden von Dell SupportAssist