Users Guide

Deaktivieren des Planens der
Systemprotokollerfassung für einen spezifischen
Gerätetyp
Um das Planen der Systemprotokollerfassung für einen spezifischen Gerätetyp zu deaktivieren:
ANMERKUNG: Das Deaktivieren des Planens der Systemprotokollerfassung für einen spezifischen Gerätetyp deaktiviert
nur die Erstellung der Systemprotokollerfassung zu periodischen Intervallen auf diesen Geräten. Es deaktiviert nicht
SupportAssist, eine Systemprotokollerfassung zu erstellen und an Dell hochzuladen, wenn ein Supportfall für diese Geräte
geöffnet ist.
ANMERKUNG: Die Registerkarte Einstellungen ist nur verfügbar, wenn Sie als Mitglied der Gruppe der OpenManage
Essentials-Administratoren, Hauptbenutzer oder Standortadministratoren angemeldet sind.
1. Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
Die Seite Systemprotokolle wird angezeigt.
2. Wählen Sie unter Geräteanmeldeinformationen bearbeiten den Gerätetyp, für den Sie das Planen deaktivieren möchten.
Sie können wählen zwischen:
● Server
●
Bei Lagerung
● Switch
3. Wählen Sie den Anmeldeinformationstyp, für den Sie das Planen deaktivieren möchten. Die verfügbaren Optionen
variieren je nach dem von Ihnen gewählten Gerätetyp.
4. Stellen Sie im Bereich Zeitplan für die Systemprotokollerfassung die Frequenz auf Keine.
5. Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Die folgende Meldung wird im Bereich Zeitplan der Systemprotokollerfassung angezeigt: System Log Collection
scheduling is turned off for the current Device Type and Credential Type..
Verwandte Verweise
Standardzeitplan für die Systemprotokollerfassung on page 29
Zugehörige Tasks
Planen der regelmäßigen Erfassung von Systemprotokollen on page 28
Aktivieren oder Deaktivieren der Planung einer Systemprotokollerfassung on page 27
Anzeigen der Fallliste
Klicken Sie zum Anzeigen der Fallliste im SupportAssist-Dashboard auf das Register Fälle.
ANMERKUNG: Standardmäßig ist die Fallliste nach dem Eröffnungsdatum in aufsteigender Reihenfolge sortiert.
ANMERKUNG: Bereits früher vorhandene Support-Fälle (die vor der Installation von SupportAssist geöffnet wurden) und
Fälle, die im Rahmen einer Kontaktaufnahme mit dem technischen Support von Dell geöffnet wurden, werden nicht im
Bericht Fallliste angezeigt.
Die Support-Fall-Informationen sind für unterstützte Geräte mit gültiger Service-Tag-Nummer automatisch verfügbar, sobald
SupportAssist über das Internet eine Verbindung zum Dell Support-Fall und zur Servicevertrag-Datenbank hergestellt hat.
ANMERKUNG:
Falls Sie keinen Zugriff auf das Internet haben, werden keine Fallinformationen ausgefüllt. Sie werden
heruntergeladen und angezeigt, sobald Sie das nächste Mal eine Internetverbindung herstellen und den Bericht Fallliste
öffnen.
Nachdem SupportAssist die offenen Support-Fälle aktualisiert hat, werden die aktuellen Fälle im Bericht Fallliste angezeigt.
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Verwenden von Dell SupportAssist