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Filtern der Systemprotokollerfassung
Die durch SupportAssist erstellten Systemprotokolle umfassen Informationen zur persönlichen Identifikation (PII), darunter den
vollständigen Konfigurations-Snapshot von Speichersystemen, Hosts und Netzwerkgeräten. Dazu können Host-Identifikations-
und Netzwerkkonfigurationsdaten gehören.
In den meisten Fällen werden Teile dieser Daten benötigt, um Probleme ordnungsgemäß zu diagnostizieren. Die
Sicherheitsrichtlinie Ihres Unternehmens schränkt das Versenden dieser Daten an Adressen außerhalb Ihres Netzwerks
möglicherweise ein. Sie können verhindern, dass diese Daten an Dell gesendet werden, indem Sie SupportAssist so konfigurieren,
dass die Systemprotokollerfassung gefiltert wird.
Die folgenden Netzwerkidentitätsinformationen können Sie bei der Systemprotokollerfassung filtern:
● Host-Name
● IP-Adresse
● Subnetzmaske
● Standard-Gateway
● MAC-Adresse
● DHCP-Server
● DNS-Server
● Prozesse
● Umgebungsvariablen
●
Registrierung
● Protokolle
● iSCSI-Daten
ANMERKUNG:
Wenn die Option Netzwerkidentifizierungsinformationen an Dell senden nicht markiert ist, werden
einige der Daten zu Ihrem Netzwerk nicht an Dell übertragen. In einem solchen Fall ist der technische Support von Dell
jedoch möglicherweise nicht in der Lage, das bei Ihnen aufgetretene Problem zu lösen.
ANMERKUNG: Wenn Ihre Geräte unter den Dell ProSupport Plus-Servicevertrag fallen, erhalten Sie bei der deaktivierten
Option Netzwerkidentifizierungsinformationen an Dell senden keine Berichtsinformationen über Ihre Geräte.
So filtern Sie die Systemprotokollerfassung:
ANMERKUNG:
Die Registerkarte Einstellungen ist nur verfügbar, wenn Sie als Mitglied der Gruppe der OpenManage
Essentials-Administratoren, Hauptbenutzer oder Standortadministratoren angemeldet sind.
1. Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
Die Seite Systemprotokolle wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf Einstellungen.
Es wird die Startseite Einstellungen angezeigt.
3. Deaktivieren Sie unter Details der Systemprotokollerfassung die Option Netzwerkidentifizierungsinformationen an
Dell senden.
ANMERKUNG: Standardmäßig ist die Option Netzwerkidentifizierungsinformationen an Dell senden ausgewählt.
4. Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Verwandte Verweise
Einstellungen on page 60
Manuelles Versenden der Systemprotokolle
Wird ein Support-Fall erstellt oder aktualisiert, führt der SupportAssist-Client die Erfassungskomponenten auf dem Gerät aus,
das die Warnungen erstellt hat, und lädt danach die Systemprotokolle zu Dell hoch. Wenn dies vom technischen Support
benötigt wird, müssen Sie die Systemprotokolle unter gewissen Bedingungen manuell erfassen und an Dell senden.
Um Systemprotokolle manuell zu versenden:
ANMERKUNG:
Der Link Systemprotokolle versenden ist nur verfügbar, wenn Sie als Mitglied der Gruppe der
OpenManage Essentials-Administratoren oder Hauptbenutzer angemeldet sind.
26 Verwenden von Dell SupportAssist