Users Guide

Verwenden von Dell SupportAssist

Die folgenden Abschnitte bieten Informationen über das Konfigurieren und Verwenden von Dell SupportAssist an.

Themen:

• Starten von SupportAssist

• Erste Schritte mit SupportAssist

• Konfigurieren der Anmeldeinformationen des Standardgerätetyps

• Konfigurieren des lokalen SMTP-E-Mail-Servers

• Überprüfen des Gerätestatus

• Konnektivitätstest

• Bearbeiten von Geräteanmeldeinformationen

• Zurücksetzen der gerätespezifischen Anmeldeinformationen auf die Anmeldeinformationen des Standardgerätetyps

• Überschreiben der gerätespezifischen Anmeldeinformationen mit den Anmeldeinformationen des Standardgerätetyps

• Filtern der Systemprotokollerfassung

• Manuelles Versenden der Systemprotokolle

• Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systemprotokollen

• Aktivieren oder Deaktivieren der Planung einer Systemprotokollerfassung

• Planen der regelmäßigen Erfassung von Systemprotokollen

• Standardzeitplan für die Systemprotokollerfassung

• Deaktivieren des Planens der Systemprotokollerfassung für einen spezifischen Gerätetyp

• Anzeigen der Fallliste

• Anzeigen der Gerätebestandsaufnahme

• Filtern der angezeigten Daten

• Entfernen von Filtern aus angezeigten Daten

• Sortieren der angezeigten Daten

• Gerätegruppierung

• Von SupportAssist verwendete Geräteanmeldeinformationen

• Konfigurieren der System-Anmeldeinformationen

• Automatische Aktualisierung

• Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen

• Überprüfen der Konnektivität über den Proxy-Server

• Konfigurieren von Einstellungen für die E-Mail-Benachrichtigung

• Umstellen von SupportAssist in den Wartungsmodus

• Support für Dell OEM-Server

• Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen

• Aufrufen und Anzeigen der Protokolle

• Aufrufen und Anzeigen der Systemprotokollerfassung

• Anzeigen der Produktinformationen zu SupportAssist

• Anzeigen von Support-Informationen

• Zugreifen auf die kontextabhängige Hilfe

Starten von SupportAssist

Sie können SupportAssist entweder vom Verwaltungsserver oder einem Remote-System starten.

● So starten Sie SupportAssist auf dem Verwaltungsserver:

○ Doppelklicken Sie auf das Desktop-Symbol für Dell SupportAssist.

○ Wenn auf dem Server Windows Server 2008 ausgeführt wird – Klicken Sie auf Start→ Alle Programme→ Dell→

SupportAssist→ SupportAssist.

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