Users Guide

Einrichten von SupportAssist nach einer Aktualisierung

Der Support Assist-Installationsassistent führt Sie durch die Aktualisierung der Registrierungsdetails und

Verbindungsherstellung mit OpenManage Essentials. Der Assistent wird in einem neuen Webbrowser-Fenster geöffnet, wenn Sie

in SupportAssist im Fenster Installation abgeschlossen auf Fertigstellen klicken. Der Assistent wird zudem beim Start von

SupportAssist angezeigt, wenn Sie nicht zuvor die entsprechenden Schritte des Assistenten abgeschlossen haben. Nach dem

Upgrade von SupportAssist wird die Seite Fälle in einem neuen Browserfenster angezeigt. Die unterstützten Geräte, die Sie in

OpenManage Essentials ermittelt haben, werden auf der Seite Geräte angezeigt.

Deinstallieren von SupportAssist

So deinstallieren Sie die Software:

ANMERKUNG: Bei der Deinstallation von SupportAssist werden auch die zugehörigen SupportAssist-Komponenten

deinstalliert. Wenn die Komponenten während der Deinstallation ausgeführt werden, wird eine Meldung angezeigt.

1. Öffnen Sie den OpenManage Essentials-Verwaltungsserver, und klicken Sie auf Start > Systemsteuerung > Programme

und Funktionen.

Der Bildschirm Programme und Funktionen wird angezeigt.

2. Wählen Sie Dell SupportAssist aus und klicken Sie anschließend auf Ändern.

Der Bildschirm Willkommen beim Installationsassistenten für SupportAssist wird angezeigt.

3. Klicken Sie auf Weiter.

Das Fenster Programmwartung wird angezeigt.

4. Wählen Sie Entfernen und klicken Sie auf Weiter.

Das SupportAssist-Feedback-Fenster wird angezeigt.

5. Wählen Sie einen entsprechenden Grund aus der Dropdown-Liste Eine Option auswählen aus, geben Sie bitte Ihre

Kommentare ein und klicken Sie auf Weiter.

Das Fenster Programm entfernen wird angezeigt.

6. Klicken Sie auf Entfernen.

Das Fenster SupportAssist deinstallieren wird angezeigt.

7. Klicken Sie auf Fertigstellen.

SupportAssist und die zugehörigen Komponenten werden von dem Server, auf dem OpenManage Essentials ausgeführt wird,

deinstalliert.

Installieren, Aktualisieren und Deinstallieren von Dell SupportAssist