Users Guide

ANMERKUNG: UAC setzt voraus, dass die Installation mit erhöhten Berechtigungen durchgeführt wird, die nur bei
Auswahl der Option Als Administrator ausführen gegeben sind. Wenn Sie sich beim OpenManage Essentials-Server
als Administrator angemeldet haben, können Sie zwar auf das Installationspaket doppelklicken, um SupportAssist zu
installieren, allerdings zeigt UAC den Dialog Datei geöffnet - Sicherheitswarnung an, den Sie vor dem Fortfahren
durch das Klicken von Ausführen bestätigen müssen.
Das Fenster Dell SupportAssist – InstallShield-Assistent wird angezeigt.
2. Klicken Sie bei der Aufforderung Dieses Setup wird eine Erweiterung von „Dell SupportAssist“ durchführen. Wollen
Sie fortfahren? auf Ja.
Das Fenster Installationsvorbereitung wird kurzzeitig angezeigt, anschließend wird das Fenster Wiederaufnehmen des
Installationsassistent für SupportAssist angezeigt.
3. Klicken Sie auf Weiter.
Das Fenster Fertigstellung des Assistenten wird angezeigt.
4. Klicken Sie auf Fertigstellen.
Der SupportAssist-Setup-Assistent wird in einem neuen Browser-Fenster angezeigt.
ANMERKUNG: Sie müssen alle zutreffenden Schritte im SupportAssist-Setup-Assistenten durchführen, bevor Sie
SupportAssist verwenden können.
Aktualisieren von SupportAssist unter Verwendung des
OpenManage Essentials-Installationspakets
So führen Sie die Aktualisierung durch:
1. Doppelklicken Sie die ausführbare OpenManage Essentials-Datei.
Der Bildschirm Dell OpenManage installieren wird angezeigt.
ANMERKUNG:
Wenn SupportAssist bereits auf dem System installiert ist, wird standardmäßig die Dell SupportAssist-
Option ausgewählt und ausgeblendet.
2. Klicken Sie auf Installieren.
Das Fenster Willkommen beim Dell SupportAssist Installer wird angezeigt.
3. Wird das Fenster Proxy-Einstellungen angezeigt, geben Sie die Folgendes ein:
a. Geben Sie im Feld Serveradresse die Adresse oder den Namen des Proxy-Servers ein.
b. Geben Sie im Feld Port die Proxy-Portnummer ein.
ANMERKUNG:
Falls keine Proxy-Server-Anmeldeinformationen eingegeben werden, stellt SupportAssist die
Verbindung zum Proxy-Server als anonymer Benutzer her.
c. Falls für den Proxy-Server eine Authentifizierung erforderlich ist, wählen Sie Proxy-Server erfordert
Authentifizierung, aus, und geben Sie dann die folgenden Informationen in die jeweiligen Felder ein:
● Benutzername – Der Benutzername muss mindestens ein druckfähiges Zeichen enthalten und darf aus maximal 104
Zeichen bestehen.
● Kennwort – Das Benutzerkennwort muss mindestens ein druckfähiges Zeichen enthalten und darf aus maximal 127
Zeichen bestehen.
● Kennwort bestätigen – Wiederholen Sie das Kennwort. Das Kennwort muss mit dem Kennwort im Feld Kennwort
übereinstimmen.
d. Klicken Sie auf Weiter.
Der Proxy-Einstellungen werden validiert. Wenn die Validierung fehlschlägt, überprüfen Sie die Proxy-Einstellungen und
versuchen Sie es erneut, oder wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator, wenn Sie Hilfe benötigen.
e. Klicken Sie im Dialogfeld Validierung erfolgreich auf OK.
Das Fenster Installation abgeschlossen wird angezeigt.
4. Klicken Sie auf Fertigstellen.
Der SupportAssist-Setup-Assistent wird in einem neuen Browser-Fenster angezeigt.
ANMERKUNG:
Wenn Sie auch ein Upgrade von OpenManage Essentials durchgeführt haben, müssen Sie die Ermittlung
und Bestandsaufnahme für alle vorhandenen Ermittlungsbereiche in OpenManage Essentials ausführen.
ANMERKUNG: Sie müssen alle zutreffenden Schritte im SupportAssist-Setup-Assistenten durchführen, bevor Sie
SupportAssist verwenden können.
16 Installieren, Aktualisieren und Deinstallieren von Dell SupportAssist