Users Guide

● Kennwort bestätigen – Wiederholen Sie das Kennwort. Das Kennwort muss mit dem Kennwort im Feld Kennwort
übereinstimmen.
d. Klicken Sie auf Installieren.
Der Proxy-Einstellungen werden validiert. Wenn die Validierung fehlschlägt, überprüfen Sie die Proxy-Einstellungen und
versuchen Sie es erneut, oder wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator, wenn Sie Hilfe benötigen.
e. Klicken Sie im Dialogfeld Validierung erfolgreich auf OK.
Das Fenster SupportAssist wird installiert wird kurz angezeigt, und anschließend wird das Fenster Installation
abgeschlossen angezeigt.
9. Klicken Sie auf Fertigstellen.
Beim Starten von SupportAssist wird der SupportAssist-Setup-Assistent angezeigt. Sie müssen alle Schritte im
SupportAssist-Setup-Assistenten ausführen, bevor Sie SupportAssist verwenden können.
Einrichten von SupportAssist
Der SupportAssist-Setup-Assistent führt Sie durch die Konfiguration der Proxy-Servereinstellungen (falls zutreffend), den
Abschluss der Registrierung und weitere Schritte. Der Assistent wird in einem neuen Web-Browser-Fenster geöffnet, wenn Sie
im SupportAssist-Fenster Installation abgeschlossen auf Fertigstellen klicken. Der Assistent wird zudem beim Start von
SupportAssist angezeigt, wenn Sie nicht zuvor die entsprechenden Schritte des Assistenten abgeschlossen haben.
ANMERKUNG: Sie müssen alle zutreffenden Schritte im SupportAssist-Setup-Assistenten durchführen, bevor Sie
SupportAssist verwenden können.
Gehen Sie wie folgt vor, um SupportAssist einzurichten:
1. Klicken Sie auf der Seite Willkommen bei SupportAssist des SupportAssist-Setup-Assistenten auf Weiter.
Wenn Ihr Netzwerk über einen Proxy-Server mit dem Internet verbunden ist, wird die Seite Proxy-Einstellungen angezeigt.
Andernfalls wird die Seite Registrierung angezeigt.
2. Wenn die Seite Proxy-Einstellungen angezeigt wird:
a. Geben Sie im Feld Adresse die IP-Adresse oder den Host-Namen des Proxy-Servers ein.
b. Geben Sie im Feld Schnittstelle die Proxy-Serverschnittstellennummer ein.
c. Wenn die Verbindung mit dem Proxy-Server einen Benutzernamen und ein Kennwort erfordert, wählen Sie
Authentifizierung erforderlich, und geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort in die entsprechenden Felder
ein.
d. Klicken Sie auf Weiter.
SupportAssist überprüft die Verbindung zum Proxy-Server mit den bereitgestellten Angaben zum Proxy-Server. Wenn die
Verbindung erfolgreich ist, wird die Seite Registrierung angezeigt. Anderenfalls wird eine Fehlermeldung angezeigt. Wenn
das Problem mit der Proxy-Server-Verbindung weiterhin besteht, können Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator wenden,
um Unterstützung zu erhalten.
3. Wenn die Seite Registrierung angezeigt wird, geben Sie die folgenden Informationen ein:
● Firmenname – Der Firmenname muss mindestens ein druckfähiges Zeichen enthalten und darf aus maximal 256 Zeichen
bestehen.
● Land/Gebiet - Wählen Sie Ihr Land oder Gebiet aus.
● Vorname – Der Vorname darf Buchstaben, Anführungszeichen [ ’ ], Punkte [ . ] und Leerzeichen enthalten und darf aus
maximal 50 Zeichen bestehen.
● Nachname – Der Nachname darf Buchstaben, Anführungszeichen [ ’ ], Punkte [ . ] und Leerzeichen enthalten und darf
aus maximal 50 Zeichen bestehen.
● Telefonnummer – Die Telefonnummer muss mindestens 10 und darf maximal 50 Zeichen enthalten.
● Alternative Telefonnummer – Optionale Angabe, wobei dieselben Format- und Zeichenanforderungen gelten wie für
die reguläre Telefonnummer.
● E-Mail-Adresse – Geben Sie die E-Mail-Adresse im Format [e-mail] an. Sie muss mindestens 5 und darf
maximal 50 Zeichen enthalten.
● Preferred Email Language (Bevorzugte E-Mail-Sprache) – Wählen Sie die gewünschte Sprache für SupportAssist-
E-Mail-Benachrichtigungen aus.
ANMERKUNG:
Nach dem Einrichten von SupportAssist können Sie die primären Kontaktinformationen aktualisieren und
auch sekundäre Kontaktinformationen eingeben. Ist die primäre Kontaktperson nicht verfügbar, kann sich Dell über die
sekundäre Kontaktperson an Ihr Unternehmen wenden. Falls der primäre und der sekundäre Kontakt mit gültigen E-Mail-
Adressen konfiguriert wurden, erhalten beide Kontaktpersonen SupportAssist-E-Mails. Sie können beim Aktualisieren der
Kontaktinformationen auch eine bevorzugte Kontaktmethode und -uhrzeit sowie eine Adresse für den Teileversand
14 Installieren, Aktualisieren und Deinstallieren von Dell SupportAssist