Users Guide

Code
d'erreur
Message d'erreur Solution possible
2000_420 SupportAssist ne peut pas exécuter un outil de
collecte sur <nom de périphérique> en raison d’une
erreur interne.
Si le problème persiste, les fichiers journaux peuvent
être requis pour obtenir d’autres informations de
dépannage. Contactez le support technique Dell pour
obtenir de l’aide.
2000_422 SupportAssist ne peut pas exécuter un outil de
collecte sur <nom de périphérique> car le fichier
requis n'a pas pu être téléchargé dans la limite de
temps prédéfinie.
Sur le serveur de gestion qui exécute OpenManage
Essentials :
1. Accédez à C :\Program Files (x86)\Dell
\Lasso.
2. Ouvrez le fichier NAS.properties à l’aide d’un
éditeur de texte.
3. Augmentez la valeur de la propriété
nas.ftp.connection.timeout.
4. Enregistrez le fichier NAS.properties.
2000_499 SupportAssist ne peut pas exécuter un outil de
collecte sur <nom de périphérique>.
Procédez comme suit :
1. Assurez-vous que les références d’administrateur
que vous avez indiquées pour le périphérique dans
SupportAssist sont correctes.
2. Accédez à l’onglet Périphériques, sélectionnez le
périphérique, puis cliquez sur Envoyer des
journaux système.
2000_802 SupportAssist ne peut pas exécuter un outil de
collecte sur <nom de périphérique> car une autre
instance du composant de collecte est déjà en cours
d’exécution sur le périphérique.
Exécutez l'outil de collecte après un certain temps -
Accédez à l’onglet Périphériques, sélectionnez le
périphérique, puis cliquez sur Envoyer des journaux
système.
2000_803 SupportAssist ne peut pas exécuter un outil de
collecte sur <nom de périphérique> car les processus
de collecte ont dépassé la limite de temps prédéfinie.
Sur le serveur de gestion qui exécute OpenManage
Essentials :
1. Accédez à C :\Program Files (x86)\Dell
\Lasso.
2. Ouvrez le fichier Enclosure.properties à
l’aide d’un éditeur de texte.
3. Augmentez la valeur de la propriété
enclosure.timeout.value.
4. Enregistrez le fichier Enclosure.properties.
2000_805 SupportAssist ne peut pas exécuter un outil de
collecte sur <nom de périphérique>.
Procédez comme suit :
1. Assurez-vous que les références d’administrateur
que vous avez indiquées pour le périphérique dans
SupportAssist sont correctes.
2. Accédez à l’onglet Périphériques, sélectionnez le
périphérique, puis cliquez sur Envoyer des
journaux système.
2000_901 SupportAssist ne peut pas exécuter un outil de
collecte sur <nom de périphérique> en raison d’une
erreur interne.
Si le problème persiste, les fichiers journaux peuvent
être requis pour obtenir d’autres informations de
dépannage. Contactez le support technique Dell pour
obtenir de l’aide.
2000_904 SupportAssist ne peut pas exécuter un outil de
collecte sur <nom de périphérique>.
Vérifiez que :
74 Annexe des codes d'erreur