Users Guide

Code
d'erreur
Message d'erreur Solution possible
2000_30 SupportAssist ne peut pas télécharger le fichier de
collecte à partir de : <nom de périphérique> car la
méthode d’authentification de proxy n’est pas prise en
charge. Seules les méthodes d’authentification NTLM
et de base sont prises en charge.
S/O
2000_31 SupportAssist ne peut pas charger un fichier de
collecte depuis <nom de périphérique> .
Procédez comme suit :
1. Assurez-vous que les références du serveur proxy
que vous avez indiquées dans SupportAssist sont
correctes.
2. Accédez à l’onglet Périphériques, sélectionnez le
périphérique, puis cliquez sur Envoyer des
journaux système.
2000_32 SupportAssist ne peut pas télécharger le fichier à
partir de : <nom de périphérique> en raison d’une
erreur interne.
Si le problème persiste, les fichiers journaux peuvent
être requis pour obtenir d’autres informations de
dépannage. Contactez le support technique Dell pour
obtenir de l’aide.
2000_109 SupportAssist ne peut pas exécuter un outil de
collecte sur <nom de périphérique> car une autre
instance du composant de collecte est déjà en cours
d’exécution sur le périphérique.
Exécutez l'outil de collecte après un certain temps -
Accédez à l’onglet Périphériques, sélectionnez le
périphérique, puis cliquez sur Envoyer des journaux
système.
2000_187 SupportAssist ne peut pas exécuter un outil de
collecte sur <nom de périphérique>.
Assurez-vous que le service FTP s’exécute sur le
périphérique hôte.
2000_188 SupportAssist ne peut pas exécuter un outil de
collecte sur <nom de périphérique>.
Vérifiez que les applications Dell PowerVault MD
Storage Manager est installé sur le périphérique hôte.
2000_189 SupportAssist ne peut pas exécuter un outil de
collecte sur <nom de périphérique>.
Assurez-vous qu’une version prise en charge de Dell
PowerVault MD Storage Manager est installé sur le
périphérique hôte.
2000_191 SupportAssist ne peut pas exécuter un outil de
collecte sur <nom de périphérique> en raison d’une
erreur interne.
Si le problème persiste, les fichiers journaux peuvent
être requis pour obtenir d’autres informations de
dépannage. Contactez le support technique Dell pour
obtenir de l’aide.
2000_192 SupportAssist ne peut pas exécuter un outil de
collecte sur <nom de périphérique>.
Assurez-vous que le périphérique est accessible.
2000_193 SupportAssist ne peut pas exécuter un outil de
collecte sur <nom de périphérique>.
Assurez-vous que le protocole SSH est activé sur le
périphérique.
2000_195 SupportAssist ne peut pas exécuter un outil de
collecte sur <nom de périphérique>.
Assurez-vous que SNMP est activé sur l’unité.
2000_196 SupportAssist ne peut pas exécuter un outil de
collecte sur <nom de périphérique> en raison d’une
erreur interne.
Si le problème persiste, les fichiers journaux peuvent
être requis pour obtenir d’autres informations de
dépannage. Contactez le support technique Dell pour
obtenir de l’aide.
2000_197 SupportAssist ne peut pas exécuter un outil de
collecte sur <nom de périphérique>.
Assurez-vous qu'un micrologiciel Dell EqualLogic
versions 4.3.0 ou version ultérieure est installé sur le
périphérique.
2000_198 SupportAssist ne peut pas exécuter un outil de
collecte sur <nom de périphérique>.
Assurez-vous que les protocoles SSH et Telnet sont
activés sur le périphérique.
2000_199 SupportAssist ne peut pas exécuter un outil de
collecte sur <nom de périphérique>.
Assurez-vous que les références d’administrateur que
vous avez indiquées pour le périphérique dans
SupportAssist sont correctes.
72 Annexe des codes d'erreur