Users Guide

Tableau 14. Préférences (suite)
Champ Description
REMARQUE : Il est recommandé de sélectionner l'option
Mise à jour automatique , afin de garantir que
SupportAssist est à jour avec les dernières fonctionnalités
et améliorations.
Paramètres d'e-mail
Recevoir une notification par email lorsqu'un nouveau
ticket de support est ouvert
Sélectionnez cette option pour recevoir une notification par e-
mail quand un nouveau ticket de support est ouvert.
Langue d'e-mail préférée Sélectionnez la langue de votre choix pour les notifications par
e-mail.
Paramètres du Rapport de recommandations
Recevoir automatiquement les rapports de
recommandations du serveur via e-mail
Sélectionnez cette option pour recevoir automatiquement des
rapports de recommandations de serveur ProSupport Plus par
e-mail.
Collection de supports
Lancer automatiquement une collecte des journaux
quand un nouveau ticket de support est généré
Sélectionnez cette option pour lancer automatiquement une
collecte des journaux système quand un nouveau ticket de
support est généré.
Activer la planification de la collecte des journaux
système
Sélectionnez cette option pour activer la planification de la
collecte des journaux système. Pour planifier la collecte des
journaux système, configurez la Planification de la collecte
des journaux système dans l'onglet Journaux système.
Envoyer les informations d'identification réseau à Dell Sélectionnez cette option pour autoriser l'envoi des
informations d'identification réseau à Dell.
Mode de maintenance
Suspendre temporairement l'activité de génération de
ticket (par exemple, lors d'un arrêt, d'un dépannage
externe, etc.)
Sélectionnez cette option pour configurer SupportAssist en
mode de maintenance. En mode de maintenance, aucun
nouveau ticket de support n'est ouvert.
Références connexes
Paramètres on page 57
Tâches associées
Activation de la mise à jour automatique on page 37
Configuration des paramètres de notification par e-mail on page 38
Activation ou désactivation de la collecte automatique des journaux système on page 27
Activation ou désactivation de la planification de la collecte de journaux système on page 27
Filtrage de la collecte des journaux système on page 25
Configuration de Dell SupportAssist en mode Maintenance on page 39
Informations de contact
La page Coordonnées vous permet d'afficher et de modifier les coordonnées des contacts et l'adresse d'envoi de pièces. Le
tableau suivant fournit des informations sur les éléments affichés sur la page Coordonnées.
Tableau 15. Informations de contact
Champ Description
Nom de la société Permet d'afficher ou de modifier le nom de la société.
60 Interface utilisateur de Dell SupportAssist