Users Guide

Tableau 5. Inventaire des périphériques (suite)
Champ Description
● Collecte téléversée : la collecte des journaux système a été envoyée à Dell.
● Périphérique configuré : le périphérique est correctement configuré pour le suivi à l'aide
de SupportAssist.
● Composant de collecte non pris en charge : le composant de collecte n’est pas pris en
charge sur le périphérique.
● Inconnu : l’état inconnu s’affiche dans l’un des scénarios suivants :
○ Le périphérique est la configuré, mais la capacité de connectivité et de collecte du
périphérique est à vérifier.
○ Un problème inconnu s’est produit lors de la vérification de l’état du périphérique.
○ L'état du périphérique n’a pas pu être vérifié dans la limite de temps prédéfinie.
● Erreur : le statut d’erreur s'affiche dans l’un des ticket suivants :
○ L’installation de l'outil de collecte a échoué.
○ L'outil de collecte n’est pas installé.
○ SupportAssist n'a pas pu accéder aux informations de ticket de support du périphérique.
○ Le service de tickets de support hébergé par Dell n’est pas disponible pour l’instant.
○ L'outil de collecte a démarré, mais n’a pas pu s’exécuter sur le périphérique.
○ La collecte des journaux système n’a pas pu être envoyée à Dell.
○ les références de périphérique ou du type de périphérique ne sont pas configurées.
○ Le périphérique n’est pas configuré correctement. Il existe peut-être un problème avec la
configuration des références ou de la connectivité.
REMARQUE :
Le statut d'Erreur s'affiche sous forme de lien sur lequel vous pouvez cliquer
pour afficher la description du problème et la solution éventuelle.
Tâches associées
Modification des références de périphérique on page 23
Envoi manuel des journaux système on page 26
Groupes de périphériques on page 32
Annexe des codes d'erreur on page 68
Groupes de périphériques
La page Groupes de périphériques vous permet de créer et de gérer des groupes de périphériques.
Le tableau suivant fournit des informations sur les champs affichés sur la page Groupes de périphériques.
Tableau 6. Groupes de périphériques
Champ Description
Créer un groupe Cliquez sur cette option pour créer un groupe de périphériques.
Sélectionner les
actions de groupes
Affiche les actions que vous pouvez effectuer sur les groupes de périphériques. Voici les actions que
vous pouvez sélectionner :
● Gérer les périphériques : affiche la fenêtre Gérer les périphériques qui vous permet
d’ajouter des périphériques à un groupe de périphériques ou d'en supprimer.
● Gérer les références : affiche la fenêtre Gérer les références qui vous permet de fournir les
références des types de périphérique inclus à un groupe de périphériques.
Interface utilisateur de Dell SupportAssist 53