Users Guide

Tri des données affichées
Pour trier les données affichées dans la page Liste des tickets, Inventaire des périphériques ou Groupes de
périphériques, cliquez sur une en-tête de colonne. Les données affichées sont triées et une flèche qui indique le type de tri
(croissant ou décroissant) s’affiche en regard du titre de la colonne.
Pour réinitialiser l’ordre de tri, cliquez de nouveau sur l’en-tête.
Groupes de périphériques
La page Groupes de périphériques dans l'onglet Périphériques vous permet de créer des groupes de périphériques en
fonction de vos préférences. Vous pouvez, par exemple, créer des groupes de périphériques qui peuvent inclure des
périphériques selon l'un des éléments suivants :
● Type de périphérique (serveur, stockage ou commutateur)
● l’emplacement physique des périphériques (adresse de livraison)
● la personne qui gère les périphériques (groupe Administrateur)
● Organisation ou unité commerciale (Marketing, Opérations, Finances, et ainsi de suite)
● Méthode d'alerte et de notification (les personnes qui doivent être notifiés si un problème est détecté sur certains
périphériques)
REMARQUE : Le regroupement de périphériques est facultatif. Il n’a aucune incidence sur les capacités de surveillance et
de création automatique de tickets de SupportAssist.
La création d'un groupe de périphériques vous permet de gérer les périphériques en tant que groupe. Après avoir créé un groupe
de périphériques, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
● Gérer les périphériques : permet d’ajouter ou de retirer des périphériques du groupe de périphériques.
● Gérer les références : vous permet de configurer les références pour chaque type de périphérique inclus dans le groupe de
périphériques.
● Gérer les contacts : configurez les coordonnées et les informations d’envoi de pièces pour le groupe de périphériques.
● Modifier/Supprimer un groupe : modifiez les informations du groupe de périphériques ou supprimez le groupe de
périphériques.
REMARQUE :
Vous pouvez créer et gérer des groupes de périphériques uniquement si vous êtes connecté en tant que
membre du groupe d’Administrateurs OpenManage Essentials, Super utilisateurs ou Administrateurs de site.
REMARQUE : Les références, coordonnées de contact et informations d'envoi de pièces configurées pour un groupe de
périphériques remplacent les informations par défaut configurées par le biais de la page Paramètres. Par exemple, si vous
avez créé un groupe et configuré le contact principal pour le groupe de périphériques, toutes les notifications SupportAssist
concernant les problèmes relatifs à un périphérique inclus dans le groupe de périphériques sont envoyées à l'interlocuteur
principal affecté à ce groupe de périphériques.
Références connexes
Affichage des groupes de périphériques on page 32
Création d'un groupe de périphériques on page 33
Gestion des périphériques d'un groupe de périphériques on page 33
Gestion des références d'un groupe de périphériques on page 34
Affichage et mise à jour des coordonnées d'un groupe de périphériques on page 34
Modification des détails de groupe de périphériques on page 35
Suppression d’un groupe de périphériques on page 35
Affichage des groupes de périphériques
Vous pouvez afficher les groupes de périphériques que vous avez créés dans la page Groupes de périphériques.
Pour afficher les groupes de périphériques :
1. Cliquez sur Périphériques.
La page de l'Inventaire des périphériques s'affiche.
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Utilisation de Dell SupportAssist