Users Guide

Activation ou désactivation de la collecte automatique
des journaux système
Par défaut, lorsqu'un ticket de support est ouvert ou mis à jour, SupportAssist est configuré pour collecter automatiquement les
journaux système du périphérique qui a généré l'alerte afin de les envoyer à Dell.
Pour activer ou désactiver la collecte automatique des journaux système :
REMARQUE : L'onglet Paramètres est accessible uniquement si vous êtes connecté en tant que membre du groupe
Administrateurs OpenManage Essentials, Super utilisateurs ou Administrateurs de site.
1. Cliquez sur l'onglet Paramètres.
La page Journaux système s'affiche.
2. Cliquez sur Préférences.
La page d'accueil Préférences s'affiche.
3. Sous Collection de supports, sélectionnez ou effacez Commencer automatiquement une collecte de journaux
lorsqu'un nouveau ticket de support est généré, pour activer ou désactiver la collecte automatique des journaux
système.
REMARQUE : L'option Commencer automatiquement une collecte de journaux lorsqu'un nouveau ticket de
support est généré est sélectionnée par défaut.
4. Cliquez sur Enregistrer les changements.
Références connexes
Préférences on page 59
Activation ou désactivation de la planification de la
collecte de journaux système
Par défaut, SupportAssist est configuré pour collecter à intervalles réguliers les journaux système des périphériques pris en
charge pour les envoyer à Dell. Pour des informations sur la fréquence par défaut de la collecte des journaux système, voir
Planification de la collecte de journaux système par défaut. Vous pouvez aussi personnaliser la fréquence de la collecte des
journaux système pour chaque type de périphérique. Pour en savoir plus, voir Planification de la collecte périodique des journaux
système.
Pour activer ou désactiver la planification de la collecte de journaux système :
REMARQUE :
La sélection de l'option Activer la planification de la collecte de journaux système active la collecte et
l'envoi à intervalles réguliers des journaux système de tous les types de périphériques pris en charge. Si vous ne souhaitez
pas que SupportAssist collecte les journaux système d'un type de périphérique particulier, désactivez la planification pour ce
type de périphérique par l'intermédiaire de l'onglet Journaux système. Pour en savoir plus, voir Désactivation de la
planification de la collecte de journaux système d'un type de périphérique particulier.
Pour activer la planification de la collecte des journaux système :
REMARQUE :
L'onglet Paramètres est accessible uniquement si vous êtes connecté en tant que membre du groupe
Administrateurs OpenManage Essentials, Super utilisateurs ou Administrateurs de site.
1. Cliquez sur l'onglet Paramètres.
La page Journaux système s'affiche.
2. Cliquez sur Préférences.
La page d'accueil Préférences s'affiche.
3. Sous Collections de supports, sélectionnez ou effacez Activation de la planification de la collecte des journaux
système, pour activer ou désactiver la collecte de la planification des journaux système.
REMARQUE :
Par défaut, l'option Activation de la collecte de la planification des journaux système est
sélectionnée.
4. Cliquez sur Enregistrer les changements.
Utilisation de Dell SupportAssist
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