Users Guide

● Passerelle par défaut
● Adresse MAC
● Serveur DHCP
● Serveur DNS
● Processus
● Variables d'environnement
● Registre
● Journaux
● Données iSCSI
REMARQUE : Lorsque l'option Envoyer les informations d'identification réseau à Dell est désactivée, certaines
données relatives à votre réseau ne sont pas transmises à Dell. Cela peut empêcher le support technique Dell de résoudre
votre problème.
REMARQUE : Si vos périphériques sont couverts par le contrat de service Dell ProSupport Plus, vous ne recevrez pas
certains rapports d'informations concernant vos périphériques lorsque l'option Envoyer des informations d'identification
réseau à Dell est désactivée.
Pour filtrer la collecte des journaux système :
REMARQUE : L'onglet Paramètres est accessible uniquement si vous êtes connecté en tant que membre du groupe
Administrateurs OpenManage Essentials, Super utilisateurs ou Administrateurs de site.
1. Cliquez sur l'onglet Paramètres.
La page Journaux système s'affiche.
2. Cliquez sur Préférences.
La page d'accueil Préférences s'affiche.
3. Sous Détails de collection des journaux système, désactivez l'option Envoyer les informations d'identification
réseau à Dell.
REMARQUE : L'option Envoyer les informations d'identification réseau à Dell est sélectionnée.
4. Cliquez sur Enregistrer les changements.
Références connexes
Préférences on page 59
Envoi manuel des journaux système
Lorsqu'un ticket de support est ouvert ou mis à jour, l'application SupportAssist exécute les outils de collecte sur les
périphériques qui ont généré les alertes et envoie les journaux système à Dell. Dans certains cas, si cela est exigé par le support
technique Dell, vous devez collecter manuellement les journaux système et les envoyer à Dell.
Pour envoyer les journaux système manuellement :
REMARQUE :
L'option Envoyer des journaux système est activée uniquement si vous êtes connecté en tant que
membre du groupe Administrateurs OpenManage Essentials, Super utilisateurs ou Administrateurs de site.
1. Cliquez sur l'onglet Périphériques.
L' Inventaire des périphériques s'affiche.
2. Sélectionnez un périphérique dans le tableau Inventaire des périphériques .
Le lien Envoyer des journaux système est activé.
3. Cliquez sur Envoyer des journaux système.
La colonne État de collecte dans l'Inventaire de périphériques affiche l'état de la collecte et le chargement des journaux
système.
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Utilisation de Dell SupportAssist