Users Guide
● La capacité de la collecte des journaux système
Le résultat de la vérification du périphérique s’affiche dans la colonne État de la page Inventaire des périphériques .
La vérification du périphérique est démarrée automatiquement en arrière-plan dans les scénarios suivants :
● Après l’installation, la mise à niveau ou la mise à jour automatique de SupportAssist
● Une fois que vous avez configuré les références de type de périphérique par défaut ou planifié la collecte périodique de
journaux système.
● Une fois que vous avez modifié les références de périphérique.
● Une fois que vous avez mis à jour les références du groupe de périphériques
Si un périphérique est configuré correctement pour la fonctionnalité de SupportAssist, l’état du périphérique est affiché comme
Périphérique configuré.
S’il y a un problème avec la configuration du périphérique, un
État d'Erreur peut s’afficher. Pour afficher la description du
problème et son éventuelle résolution, cliquez sur le lien d'Erreur.
Si les Paramètres du serveur SMTP sont configurés dans SupportAssist, un e-mail concernant l’état du système, comprenant
les périphériques qui ont des problèmes de configuration, est envoyé à 17 heures (heure du serveur de gestion) chaque jour.
REMARQUE : L’état de l’unité est envoyé uniquement s’il existe des problèmes de configuration des périphériques qui n’ont
pas été signalés précédemment.
Pour plus d’informations sur l’état du périphérique, reportez-vous aux descriptions des états dans l'Inventaire des périphériques.
Test de connectivité
La page Test de connectivité permet de vérifier et tester l’état de la connectivité SupportAssist avec les ressources
dépendantes suivantes :
● Internet
● Serveur e-mail SMTP local
● Serveur Dell FTP (File Transfer Protocol)
● Serveur de chargement de fichiers de collecte hébergé par Dell
● Service Dell OpenManage Essentials
● Serveur SupportAssist hébergé par Dell
Par défaut, SupportAssist vérifie l’état de connectivité avec les ressources dépendantes chaque jour à 23 h (heure du serveur
de gestion). S’il y a un problème avec la connectivité avec une ressource dépendante, une notification par e-mail est envoyée à
votre contact SupportAssist principal et/ou secondaire.
REMARQUE :
La notification par e-mail est envoyée uniquement si vous avez configuré SupportAssist pour utiliser le
serveur e-mail SMTP local. Voir la section Configuration des paramètres du serveur e-mail SMTP local.
Dans l’écran Test de connectivité, vous pouvez afficher l'état du test de connectivité et tester la connectivité SupportAssist
avec les ressources dépendantes. La page du test de connectivité est actualisée régulièrement pour afficher les informations sur
l’état de la connectivité.
REMARQUE :
Si vous testez la connectivité avec le serveur Dell SupportAssist, un e-mail concernant l'état de
connectivité est envoyé à vos contacts principal et secondaire.
Affichage de l'état du test de connectivité
Pour afficher l'état du test de connectivité :
Déplacez le pointeur de la souris sur le lien du
nom d'utilisateur
affiché à côté du lien Aide, puis cliquez sur Test de
connectivité.
22
Utilisation de Dell SupportAssist